to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kısmı Pişirmeyen Fırın Ve Bayi İlgisizliği
Konya’da Arçelik bayisi olan Kamışçıoğlu firmasından 13.09.2025 tarihinde zafc 220 hb model fırını 13.500 TL ödeyerek satın aldık. Düğün hazırlığı nedeniyle aynı anda farklı beyaz eşyalar da aldığımız için fırını hemen kullanma imkânımız olmadı ve sorunu geç fark ettik.
Fırını ilk kullandığımızda alt kısmının pişirmediğini gördük. Durumu bayiye ilettiğimizde bunun fırının özelliği olduğunu söylediler. Altı pişirmeyen bir fırın olabileceğini ilk kez duydum ve bu açıklamayı kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Değişim talep ettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm odaklı davranmak yerine adeta konuyu geçiştirdiler.
Bu süreçte, Kamışçıoğlu bayisinin yaklaşımı nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, sorunu açıkça görmesine rağmen “özelliği böyle” diyerek müşteriyi oyalayan bu bayiyi kimseye tavsiye etmiyorum.
Alt kısmı da pişiren, farklı bir model Arçelik fırın ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu bayinin müşteriyle olan sürecinin Arçelik tarafından da incelenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
