to read complaints and reviews, or file yours.Alt Bölüm Soğutmuyor, Servis 16 Bin TL Ücret Talep Ediyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Nisan 2022’de aldığım Arçelik buzdolabının alt kısmı yaklaşık iki yıldır yeterince soğutmuyor. Alt bölmede sakladığım yiyecekler sık sık bozuluyor ve termometre ile yaptığım ölçümlerde sıcaklığın 15 derecenin altına inmediğini görüyorum. Buna karşılık üst kısım sorunsuz şekilde dondurmaya devam ediyor.
Yetkili servis geldiğinde kompresör ve kart değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek yaklaşık 16.000 TL masraf çıkardı. Ancak üst kısmın normal çalışıyor olması nedeniyle sorunun kompresörden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Servis ekibi gövdeyi söküp detaylı bir kontrol yapmadı, gövde kaçakları veya benzeri ihtimaller üzerinde durmadan direkt parça değişimine yöneldi.
Ürünüm hâlâ üç yıllık garanti süresi içindeyken, buzdolabının alt kısmında yaşadığım bu kalıcı soğutma sorunu nedeniyle Arçelik’in benden yüksek tutarlı bir ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik aradı ürünün motor garantisi yok dedi gövde kaçak garantisi de yokmuş yani 3 yıl sonra Arçelik çöp oluyor Arçelik sadece isim olarak kalmış kalite çöp seviyesinde
