Columbia Ayakkabısında Sol Ayak Küçük Olması Nedeniyle Ağrı Ve Mağaza Destek Eksikliği

Diyarbakır Ceylan AVM içerisinde yer alan Columbia mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri sol ayakkabının sağ ayakkabıya göre bariz şekilde daha küçük olduğunu, sol ayağımı sıkarak ciddi anlamda rahatsız ettiğini fark ettim.

“Zamanla açılır, esner” düşüncesiyle yaklaşık 4–5 aydır giymeye devam etmeme rağmen ayakkabının kalıbındaki bu dengesizlik nedeniyle hiçbir esneme veya rahatlama olmadı. Her giyişimde sol ayağım sıkışıyor ve gün sonunda ağrı yapıyor, günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Durumu mağaza çalışanlarına şifahen ilettiğimde ise doğrudan “Bu üretim hatası değil” denilerek sorumluluk adeta geçiştirildi ve herhangi bir inceleme süreci başlatılmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Dünyaca tanınan ve kalitesiyle bilinen Columbia markasının, sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini gözetmesini beklerdim.

Sol ve sağ ayakkabı arasındaki bu belirgin kalıp ve ölçü uyumsuzluğunun Columbia tarafından yetkili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda üretim veya kalıp hatası tespit edilmesi halinde, ayakkabımın tarafıma mağaza üzerinden veya yetkili servis aracılığıyla değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.