Arçelik Aldığım Beyaz Eşya Setinde Kapak Çizikleri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Ogün · 2025-06-12T22:15:27+03:00

Gebze Ihlamur Ticaret Gebze Arçelik şubesinden 8 ay önce aldığım beyaz eşya setim geldi. Buzdolabını servis açtı fakat üst kapakta çizik vardı. Buzdolabının kapağının değişmesi gerektiğini söylediler. Böyle bir durumu kabul etmeyip değişimini talep ettim. Bulaşık makinesinin kapağı yerinde oturmuyordu, contalarda boşluk vardı. Değişimini yaptılar. Gelen bulaşık makinesi de aynı şekilde çıktı. Ve beni 1 aydır bekletiyorlar, hiçbir gelişme yok. Sattıkları ürünlerin teşhir ürünlerinden hiçbir farkı yok.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ogün

Ürünleri aldığım şube ıhlamur dayanıklı tüketim malları Gebze ŞUBESİ Ürünlerin değişim yapılacağını söylüyor ancak Arçelik yetkili servis sorumlusu ürünlerin sadece kapağının değişeceğini söylüyor. Hem ayıplı ürün yollayıp hem de ürünlerinden bir haberler kimi dikkate alacağımı şaşırdım herkes ayrı telden çalıyor. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum yoksa yasal yollara başvuracağım. 40 gündür mağdur ediliyorum ürünleri kullanamıyorum.

Ogün

Teşekkürler

Ogün

Haftalardır aylardır süren uzun çabalama sonucunda dolabın değişimini gerçekleştirdiler. Süreçte yaşananlardan dolayı bu markayı bir daha kimseye önermeyeceğimi belirtiyorum. Müşteri hizmetleri ve şikayet var ekibi ilk günden beri ilgilendi teşekkür ediyorum fakat bayi hakkında aynı şeyleri söylemeyeceğim. İşgüzarlıktan başka bir şey değildi.