to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Arçelik TV İlk Günden Beri Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum
11.08.2025 tarihinde Ankara Nallıhan’daki Özcan Beyaz Eşya ve Ticaret Limited Şirketi’nden Arçelik a 55 e 795 b 4K UHD Google TV model televizyon satın aldık. Televizyonu aldığımız ilk günden bu yana ekran sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor ve zaman zaman “sinyal yok” hatası veriyor. Sorun bazen çok sık, bazen de aralıklarla yaşanıyor ancak hiçbir zaman düzelmedi.
Bu sıkıntı nedeniyle Arçelik yetkili servisine başvurduk. Servis televizyonu alıp incelemesine rağmen “sorun yok” diyerek geri getirdi. Ancak sorun aynen devam ediyor. Servis sürecinde de ilgisiz davranıldı, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik yaşadığımız sorunun videosu da mevcut ve her defasında oyalandık, sadece ayarlarla ilgili olduğu söylendi fakat problem hiç düzelmedi.
Fatura numaramız: byz2025000001091. Ürünü aldığımız mağaza: Özcan Beyaz Eşya ve Ticaret Limited Şirketi (Ankara Nallıhan).
İlk günden beri devam eden bu kronik sorun nedeniyle öncelikli olarak para iadesi talep ediyoruz. Bu mümkün değilse, televizyonun sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyoruz. Hem ürün hem de servis hizmeti konusunda yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi.
