to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120imp model çamaşır makinemde yaklaşık 8 aydır sıkma problemi yaşıyorum. Makine, özellikle Optimix programında olmak üzere, her 2-3 yıkamada bir sıkma yapmıyor. Bu nedenle toplamda 5 kez servis talebi oluşturdum. Servis ekipleri hem evime geldiler hem de makineyi atölyeye götürdüler; fakat her seferinde “Makinede bir sorun yok” diyerek geri dönüş yaptılar.
Sorunu açıkça gösteren video kayıtlarım var ve bu kayıtları hem servise hem de fabrikaya ilettim. Kayıtlarda makinenin içinde su olduğu, yarım saat boyunca 1 dakikalık sürede sadece döndüğü ve sıkma yapmadığı, çamaşırların sulu ve köpüklü olduğu net şekilde görülüyor. Her 15 dakikada bir tekrar kayda alarak detaylıca anlattım. Buna rağmen bana sadece “Optimix programı bittikten sonra içinde su olmayacağı, kapağını açmadığımız ya da makineyi kapatmadığımız durumda tamburun 8 saat boyunca dönmeye devam edeceği” gibi konuyla ilgisiz yanıtlar verildi. Fakat makinem normal çalıştığı zamanlarda bitti sesini çıkardıktan 5 dakika sonra kendini otomatik kapatıyor. Dedikleri şekilde bile çalışmayan bir makinenin kusurlu olduğunu anlamak istemeyip, bütün kusurun bizde olduğu izlenimi veriliyor.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her defasında konudan bağımsız ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, 8 aydır kusurlu ürünle uğraşıyorum ve değişim talebim sürekli geçiştiriliyor. Talep takip numaralarım: 497631973 ve 501428208’dir.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için Arçelik’ten kusurlu ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Bir dahaki sefere mantık dışı ve asla talebime uygun olmayan geri dönüşler duymak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sıkma yapmıyor olarak defalarca belirttiğim şikayetimi videoda sulu, köpüklü çamaşırların gözükmesine rağmen açmaya çalıştığımız ve açılmadığı belli olduğu halde makine 1 dakikalık süreci bitirmez kapağı açacaksınız gibi mantıksız bir yanıt vererek kullanmayı bilmiyormuşuz gibi belirtip talebimi bitirdiler. Kusurlu ayıplı malı, müşteri kullanamıyor olarak belirtemezler. Bu durumu asla kabul etmiyorum şikayetlerime devam edeceğim.
Arçelik 11140m çamaşır makinem yaklaşık 5 aydır doğru düzgün sıkma yapmıyor. Daha önce farklı bir sorun için servis geldi, ayarları değiştirdiler ve sorunun düzeleceğini söylediler ancak sıkma problemi hiç düzelmedi. Son iki gündür ise çamaşırlar makinenin içinde kaldı, makine kendini kilitledi ve...
2 Nisan 2026 tarihinde Edirne merkez Arçelik bayisinden Arçelik 12140 mxa çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 32.000 TL ödedim ve ödeme kredi kartına 9 taksit şeklinde yapıldı. 4 Nisan 2026 Cumartesi günü yetkili servis gelerek makinenin kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra pamuklu 60 de...
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Arçelik 9100 DMX modeli çamaşır makinesi, aldığım günden beri sıkma konusunda sorun yaşatıyor. Ne yıkarsam yıkayayım, bir sıkıyor bir sıkmıyor. İki kez servis çağırdım, hiçbir problem olmadığını, bu modelin denge sensörlü olduğunu ve ona göre kendini ayarladığını söyledile...
2025 Mayıs ayında Kağıthane Aksis Arçelik bayisinden Arçelik 10120mx cycletech çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makinenin perde yıkama programının olmaması ve hassas yıkama seçeneğinin bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makinede perde programı olmadığı için perdelerimi sentetik pr...
Yorumlar