Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
5 Aylık Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

ID:32726836

5 Aylık Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Hatice

Arçelik

12 Haziran 2025 22:07

3.350

Arçelik bayisinden satın aldığım çamaşır makinesinin yalnızca 5 aylık kullanım süresi sonunda körük lastiği yırtılmış, hatta lastiğin bir parçası makinenin içine çekilmiştir.
Bu durum üzerine yetkili Arçelik servisi ile iletişime geçtim ve servis incelemesi sonucunda bu parçanın garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu gerekçeyle tarafıma 2.600 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarılmıştır.
Ancak, henüz garanti süresi devam eden ve yalnızca 5 aydır kullanılan bir ürünün önemli bir parçasının bu şekilde arızalanması kullanıcı hatası ile açıklanamaz. Söz konusu lastiğin bu kadar kısa sürede yırtılması, üretim ya da montaj kaynaklı bir kusur olabileceğini düşündürmektedir. Kaldı ki makine hiçbir şekilde hatalı veya yanlış bir kullanım görmemiştir.
Tüketici olarak 2.600 TL gibi yüksek bir tutarla karşı karşıya kalmam ve bu durumun garanti dışı sayılması hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici haklarıma aykırı bir durum teşkil etmektedir. Bu sebeple;
• Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını,
• Ödediğim veya ödemem istenen bedelin iptal edilmesini ya da iade edilmesini,
• Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı
bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını acil olarak bekliyorum.

Destekleyenler

Dilek

1 Destek

Arçelik

13 Haziran 2025 15:03 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Metin

Arçelik

04 Ekim 2025 15:09

1.947

Arçelik İnegöl bayisinden yaklaşık bir hafta önce 17.000 TL’ye yeni bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra körük lastiği yırtıldı ve su kaçırmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasının ardından Arçelik yetkili servisini aradım. Fakat makinenin garanti kap...

1 Yorum

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Tekrarlayan Arızası Ve Mağduriyet

Ömer

Arçelik

02 Eylül 2025 22:20

4.099

"Sıkıntım ücretsiz bir şekilde giderildi"

Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Tekrarlayan Arızası Ve Mağduriyet

Arçelik Çamaşır Makinesi Lastiği 8 Ayda Yırtıldı, Garanti Dışı Sayıldı

Eda

Arçelik

08 Temmuz 2025 15:11

2.299

Arçelik marka 9 kg kapasiteli çamaşır makinemizi yalnızca 8 aydır düzenli şekilde ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanıyoruz. Son yıkamada makinede sadece 2 kg kadar çamaşır vardı. Her zaman kapasiteyi aşmadan, dikkatli kullanım sağladık. Buna rağmen makinenin kapağında bulunan körük lasti...

Arçelik Çamaşır Makinesi Lastiği 8 Ayda Yırtıldı, Garanti Dışı Sayıldı

1 Destek

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Onarım Ücreti Ve Yavaş Hizmet!

Yunus

Arçelik

10 Şubat 2025 20:42

6.151

Başlık: Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talep Ediliyor! Yaklaşık 7 aydır kullandığım Arçelik çamaşır makinemin ön ...

Garanti Kapsamında Olmayan Onarım Ücreti Ve Yavaş Hizmet!

garanti-kapsaminda-olmayan-onarim-ucreti-ve-yavas-hizmet-3.pdf

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastiği İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Mağduriyet

Tuğçe

Arçelik

12 Ağustos 2025 13:31

2.053

Arçelik marka çamaşır makinemin körük lastiğinde yaklaşık 1 aydır kararma oluştu ve yıkanan çamaşırlarda kötü koku problemi yaşıyorum. Bu nedenle yetkili servise başvurdum. Servisten gelen arkadaşlar, sorunun garanti kapsamında olduğunu, garanti sürem devam ettiği için önce lastiğin, sorun devam ede...