5 Aylık Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Arçelik bayisinden satın aldığım çamaşır makinesinin yalnızca 5 aylık kullanım süresi sonunda körük lastiği yırtılmış, hatta lastiğin bir parçası makinenin içine çekilmiştir.
Bu durum üzerine yetkili Arçelik servisi ile iletişime geçtim ve servis incelemesi sonucunda bu parçanın garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu gerekçeyle tarafıma 2.600 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarılmıştır.
Ancak, henüz garanti süresi devam eden ve yalnızca 5 aydır kullanılan bir ürünün önemli bir parçasının bu şekilde arızalanması kullanıcı hatası ile açıklanamaz. Söz konusu lastiğin bu kadar kısa sürede yırtılması, üretim ya da montaj kaynaklı bir kusur olabileceğini düşündürmektedir. Kaldı ki makine hiçbir şekilde hatalı veya yanlış bir kullanım görmemiştir.
Tüketici olarak 2.600 TL gibi yüksek bir tutarla karşı karşıya kalmam ve bu durumun garanti dışı sayılması hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici haklarıma aykırı bir durum teşkil etmektedir. Bu sebeple;
• Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını,
• Ödediğim veya ödemem istenen bedelin iptal edilmesini ya da iade edilmesini,
• Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı
bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını acil olarak bekliyorum.