to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Lastiği 8 Ayda Yırtıldı, Garanti Dışı Sayıldı
Arçelik marka 9 kg kapasiteli çamaşır makinemizi yalnızca 8 aydır düzenli şekilde ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanıyoruz. Son yıkamada makinede sadece 2 kg kadar çamaşır vardı. Her zaman kapasiteyi aşmadan, dikkatli kullanım sağladık.
Buna rağmen makinenin kapağında bulunan körük lastiğinde bir yırtık oluştu. Makinenin içi de kontrol edildi ve hiçbir yabancı cisim bulunmadı. Yetkili servisi çağırdık ancak bu arızanın garanti dışı olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip tarafımıza yüksek bir ücret çıkardılar.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde lastiğinin yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tamamen malzeme zayıflığı veya üretim kaynaklı bir sorun gibi görünmektedir. Üstelik garanti süresi devam eden bir ürüne bu şekilde yaklaşılması hem müşteri memnuniyetini hem de marka güvenilirliğini zedeler nitelikte.
Durumun yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
