Aras Kargo Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilmedi

İnternet üzerinden kuru incir siparişi verdim ve kapıda ödemeli olarak 1.000 TL tutarında, Aras Kargo ile gönderim sağlandı. Daha önce aynı adrese yine Aras Kargo tarafından sorunsuz teslimatlar yapılmasına rağmen, bu kargom için adres yanlış/yetersiz denilerek hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı.

Teslimat yapılmadığını kendi aramalarım sonucunda öğrendim. Ne kurye ne de şube tarafından “adresinizi bulamadık” şeklinde bir arama almadım. İzmir Menderes şubesini aradığımda da kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi, ancak ben daha önce aynı adrese teslimat yapıldığını belirterek ürünün eve teslim edilmesini istedim.

Ardından Aras Kargo şikayet hattını arayarak detaylı şekilde durumu anlattım ve kayıt oluşturdular. Sonrasında 6074902526167 takip numaralı gönderim için iki kez “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS kodu geldi. 27 Ağustos’tan bu yana her seferinde gün boyu evde olmama rağmen kargo yine teslim edilmedi. Sisteme “alıcı taşıma ücretini/kargoyu kabul etmiyor” şeklinde not düşülmüş, fakat kimse beni aramadı ve ben böyle bir beyan da kesinlikle vermedim.

Günlerdir herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle işlem yapmaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.