to read complaints and reviews, or file yours.42 Gün Süren Teslim Ve Kurulum Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
21.05.2026 tarihinde Arçelik 270475 MB (yd) model buzdolabını p*************@arcelik.com / https://personel.arcelik.com kanalı üzerinden sipariş ettim. Aradan 42 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ servise ulaşmadı ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Ürün, İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilip kurulmak üzere bekliyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte siparişimin durumu ve servise ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram SIP000366400926’dır. Ürünün bir an önce ilgili servise ulaştırılarak kurulumunun yapılmasını ve 42 gündür devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu siparişle ilgili sürecin hızlandırılması için bölgedeki yetkili servisin bilgilendirilmesini ve tarafıma açık, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerini en az 30 kere aradım kayıt oluşturup geri dönüş yapmadılar arama kayıtları kontrol edilebilir.
43. Gün hala servise ulaşmadı :)
46. Gün hala servise ulaşmadı :-)
Müşteri hizmetleri hala kayıt oluşturuyor sonuç yok sadece birimlere aktarıyorlar çözüm yok. Gerçekten Arçelik'te hizmette sınır yok.
47. Gün şimdi minibuzdolabı almaya gidiyorum sorumsuz iş bilmez çalışanlar yüzünden, 3 günlük insanlara bu tarz sorumluk vermeyin ya da 3 senede çalışsa zeka seviyesi yüzünden 3 günlük çalışan ile aynı seviyede olan insanları çalıştırmayın. Koskoca Arçelik (sözde) :)
Evet 48. Gün veeeee teslim edildi. Üründe bir sorun yok şu anda ama en ufak bir geri dönüş bile olmadan teslim edildi. Tanık olduğum en acemi teslimat şekliydi bir daha kesinlikle ne tercih ederim ne de tavsiye ederim. İlk ve son Arçelik deneyimim oldu. Oluşturduğum en az 30 kayıta 1 geri dönüş bile almadım.
Gelip kuran servisle ilgili bir sorunum olmadı mükemmel çalışanlara sahipler ürünü kaybeden bulan yönlendiren lojistik tarafı sorunlu.
