42 Gün Süren Teslim Ve Kurulum Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

21.05.2026 tarihinde Arçelik 270475 MB (yd) model buzdolabını p*************@arcelik.com / https://personel.arcelik.com kanalı üzerinden sipariş ettim. Aradan 42 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ servise ulaşmadı ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Ürün, İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilip kurulmak üzere bekliyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte siparişimin durumu ve servise ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram SIP000366400926’dır. Ürünün bir an önce ilgili servise ulaştırılarak kurulumunun yapılmasını ve 42 gündür devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu siparişle ilgili sürecin hızlandırılması için bölgedeki yetkili servisin bilgilendirilmesini ve tarafıma açık, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini en az 30 kere aradım kayıt oluşturup geri dönüş yapmadılar arama kayıtları kontrol edilebilir.