to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Zümrütevler Arçelik bayisinden aldığım K70531N model buzdolabında, henüz 3 ay bile olmadan üst kapağında boya atması sorunu yaşadım. Başta yağ lekesi sandığım bu sorunu silmeye çalıştığımda boya daha da yayıldı ve dolapta siyah lekeler oluştu. Hiçbir şekilde ağır kimyasal kullanmamama rağmen servis, kimyasal kullandığımı iddia etti. Ayrıca, aynı boya atmasının tavan kısmında da olduğunu belirttim. Ancak servis, bu kez de oraya bir şey döktüğümü söyledi. Israrcı olmam üzerine fotoğraf çekip fabrikadan onay gelirse kapağın değişeceğini belirttiler. Birkaç gün sonra ise fabrikanın onay vermediği bildirildi.
Bunun üzerine tekrar şikayet talebi oluşturdum, fakat servisten kimse gelmedi. Yaklaşık 15 gün sonra bu kez alt kapağın boyasında da atmalar oldu. Üçüncü kez aradığımda, servis gelip bakmak yerine fotoğraf göndermemi istedi. Fotoğrafları gönderdim, ancak yine fabrikanın onay vermediği söylendi. Tüm bu süreçte servis ilgisiz ve çözüm odaklı davranmadı, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir destek alamadım. 3 aylık buzdolabının hem üst hem alt kapağında ve tavanında boya atması, kapak lastiklerinin olduğu yerlerde siyah çizgiler oluşması kabul edilemez.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün aynı modelin beyaz rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kapak değişimini kabul etmiyorum; çünkü gri modelde aynı sorunun tekrar yaşanmayacağının garantisi yok. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Arçelik K70531N model buzdolabını Eylül 2024’te Bursa/Gemlik Arçelik şubesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren kapaklarında boya akmalarına benzer izler oluştu ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunun kaynağını anlamak için Arçelik yetkili servisine başvurdum ancak bana kullanıcı ha...
Arçelik Bağdat Caddesi Maltepe şubesinden 08.07.2025 tarihinde satın aldığım buzdolabını, önce ertesi gün teslim edeceklerini söylemelerine rağmen ellerindeki ürünle ilgili bir sorun olduğunu, yenisi için ise ertesi gün saat 17.00'den sonra teslim edeceklerini bildirdiler. 1,5 gün boyunca dolapsız b...
21.01.2025 tarihinde 270531 eı Arçelik marka buzdolabını satın aldım. Ürün geldikten sonra 1 ay içinde 2 kez dolap çalışırken anormal ses geldiği için servisi aradım. İlk geldiklerinde alt buzluk kısmında pervaneden kaynaklı düzelttim dedi ve gittiler fakat birkaç gün sonra ses tekrar çıkmaya başlad...
Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Arçelik 270531 model buzdolabını Kayseri Şahin Arçelik bayisinden aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. Kapağını açınca ses kesiliyor, kapattığımda ise dolap soğutma moduna geçtiğinde tekrar başlıyor ve dolap kendi soğukluğuna ulaşana kadar bu ses devam ediyor. ...
Yorumlar