Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Ses Ve Renk Sorunu, Çözüm Yok!

Arçelik 270531 model buzdolabını Kayseri Şahin Arçelik bayisinden aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. Kapağını açınca ses kesiliyor, kapattığımda ise dolap soğutma moduna geçtiğinde tekrar başlıyor ve dolap kendi soğukluğuna ulaşana kadar bu ses devam ediyor. Bu sorun her zaman aynı şekilde, sürekli olarak devam ediyor.

Şu ana kadar toplam 5 defa teknik servis geldi. İlk seferde arka kapağı değiştirdiler, ancak sorun çözülmedi ve ses gelmeye devam etti. Diğer servis ziyaretlerinde ise sadece kontrol edip, buzdolabını öne çekip tekrar yerine itiyorlar ve "tamam oldu" diyerek gidiyorlar. Son olarak dün gelen servis personeli, soruna ciddi bir yaklaşım sergilemedi ve "sende çok pimpiriklisin" diyerek ürünle ilgili bir problem olmadığını söyledi. Ayrıca teknik servis buzdolabını öne çekerken çizdi, fakat bunu kabul etmediler.

Bunlara ek olarak, buzdolabının renginde solma ve silinmeyen lekeler oluştu. Ürün güneş görmediği halde bu solma meydana geldi ve bu durumu da teknik servise ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Buzdolabım halen garanti kapsamında. Tüm bu yaşadığım sorunlara ve defalarca servis gelmesine rağmen çözüm alamadım. Son olarak dün Instagram müşteri hizmetleri tarafından arandım ve "olayı biz devralıyoruz" denilerek beklemem istendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Ürünün sürekli sorun çıkarması, renginin solması ve servislerin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabımın değişimini talep ediyorum.