to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 270531 model buzdolabını Kayseri Şahin Arçelik bayisinden aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. Kapağını açınca ses kesiliyor, kapattığımda ise dolap soğutma moduna geçtiğinde tekrar başlıyor ve dolap kendi soğukluğuna ulaşana kadar bu ses devam ediyor. Bu sorun her zaman aynı şekilde, sürekli olarak devam ediyor.
Şu ana kadar toplam 5 defa teknik servis geldi. İlk seferde arka kapağı değiştirdiler, ancak sorun çözülmedi ve ses gelmeye devam etti. Diğer servis ziyaretlerinde ise sadece kontrol edip, buzdolabını öne çekip tekrar yerine itiyorlar ve "tamam oldu" diyerek gidiyorlar. Son olarak dün gelen servis personeli, soruna ciddi bir yaklaşım sergilemedi ve "sende çok pimpiriklisin" diyerek ürünle ilgili bir problem olmadığını söyledi. Ayrıca teknik servis buzdolabını öne çekerken çizdi, fakat bunu kabul etmediler.
Bunlara ek olarak, buzdolabının renginde solma ve silinmeyen lekeler oluştu. Ürün güneş görmediği halde bu solma meydana geldi ve bu durumu da teknik servise ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Buzdolabım halen garanti kapsamında. Tüm bu yaşadığım sorunlara ve defalarca servis gelmesine rağmen çözüm alamadım. Son olarak dün Instagram müşteri hizmetleri tarafından arandım ve "olayı biz devralıyoruz" denilerek beklemem istendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Ürünün sürekli sorun çıkarması, renginin solması ve servislerin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabımın değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Garantisi devam etmekte olan Arçelik marka 270531 eı model buzdolabımın arkasından gelen yüksek ses arızasından ve dolabın kapağında var olan hatadan dolayı yetkili servise 15.04.2025 tarihinde talep oluşturdum. Bunun üzerine gelen teknik servis personelleri arızanın kabulünü yapıp müdahal...
Arçelik'ten yeni buzdolabı aldım. Ürün istediğim gün gelmedi, eski ve farklı adresime gönderildi. Servisi aradığımda, benim o adresi verdiğimi söylediler ve ellerinde sesli kayıt olduğunu belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun doğru olmadığını söyledim ve ses kaydının olduğunu ka...
09.08.2020 tarihinde Batman Merkez'den aldığım Arçelik 284630 model buzdolabım, yaklaşık bir yıl sonra soğutmamaya başladı. Buna ek olarak ekranda yanıp sönme ve ünlem işareti çıkması gibi arızalar oluştu. 2021 yılında servis tarafından ekran kartı değişimi yapıldı. 2022 yılında ise aynı arızanın te...
1 Yıl 3 ay önce Arçelik buzdolabı gri serisinden aldım sonra karlanma oldu. Servisi ardım servis geldi. Bunun fanı değişecek dedi. Fanını değiştirdikten 2 gün sonra motorunda aşırı bir ses ısınma ve buzlukta gene buzlanma oldu. Daha sonra yeni bir teknisyen arkadaş geldi. Bizim göstergeler dijital o...
Bundan beş yıl önce Arçelik'ten buzdolabı aldım. Kurulum yapıldıktan birkaç gün sonra buzluğundan ses çıkardığını fark ettik. Hemen servisi aradık. Gelip baktılar ses sorununu kabul ettiler ama soğutmasında bir sıkıntı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aradan üç sene geçti. Dolabım...
Yorumlar