Rahat Hat Koltuğu Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

19.03.2026 tarihinde saat 13.30'da Gölcük’ten Ankara istikametine gitmek için Obilet üzerinden Efe Tur’dan 5 numaralı rahat hat koltuğu satın aldım. Çocuğumla yolculuk yaptığım için özellikle rahat hat seçtim ve kimseyle yan yana, koridor tarafında oturmak istemediğim için bu koltuğu tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde, biletimdeki 5 numaralı rahat hat koltuğunun iki kişilik ve koridor tarafında olan farklı bir koltuğa çevrildiğini öğrendim. Bu durum, hem ödediğim ücrete hem de yaptığım tercihe tamamen aykırı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Obilet ve Efe Tur müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor. Ne koltuk değişikliği konusunda yardımcı olundu, ne de durumla ilgili bilgilendirildim.

Hem tercih edip ücretini ödediğim koltuğun tarafıma sağlanmaması, hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle şikayetimin resmi olarak kayıtlara alınmasını ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.