to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinem 15 Haziran'dan bu yana Amasya Arçelik yetkili serviste ve yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyorum. Makinem çalışmadığı için servise teslim ettim. Başta parça değişimi yapılacağı söylendi ve 8 bin TL’lik bir fiyat çıkarıldı. Garanti sürem dolmuştu, ancak garanti kapsamında da aynı arızadan dolayı 4 kez servis kaydım bulunuyor.
Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk olarak parça bekleniyor dendi, 1.5 ay sonra parça bulunamadığı için değişim yapılacağı belirtildi ve bunun için de ücret talep edildi, buna da onay verdim. Ancak 1.5 ay daha geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılmayacağı, parça temin edildiği söylendi fakat bu konuda da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Tüm bu süreçte mağdur edildim. Makinemin ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.
Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldığımdan beri pişmanlık duyuyorum. 5,5 yıl içerisinde defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. En sonunda ısıtıcı, motor ve kontrol kartını değiştirmek zorunda kaldılar. Müşteri hizmetlerini sık sık arayarak ancak 4-5 gün içinde bu değişiklikleri gerçekleştire...
Arçelik çamaşır makinesi kullanmaya başladıktan dört ay sonra bozuldu ve ana kart değiştirildi. Aynı sorun dört ay sonra tekrar yaşandı ve tam on günd...
Arçelik marka çamaşır makinesi aldığım günden beri değişmedik parçası kalmadı. Dış sacı bile değiştirildi, ve hale arızaları devam ediyor. 13 kez servise gönderdik her seferinde bitmeyen farklı farklı arızaları var makine kendi kendine duruyor kendi kendine çalışıyor içinde çamaşırlar la mağdur oluy...
3 defadır aynı problemi yaşıyorum bu servisle. Hiçbir arızayı 1 defada tespit edemiyorlar. Eve 3 kez gelip parça değiştirdikleri halde çamaşır makines...
Arçelik marka çamaşır makinem için servis çağırdım. Garanti sürem bittiği için 400 TL servis ücreti olduğunu ilettiler. Kabul ettim ve eve gelen servis, motorun ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyleyerek 7500 TL talep etti. Kabul etmedim. 30 saniye içinde tekrar arayarak 'Abi, bakım yaparsam düz...
Yorumlar