Değiştirilen E-Posta Nedeniyle Kayıp Sanalika Hesabımın İadesi

Yıllar önce açmış olduğum bir nesil Sanalika hesabımın e‑posta adresi, o dönem arkadaşım tarafından değiştirilmiş ve bu nedenle hesabım fiilen benden çalınmış durumdadır. Hesaba ait ilk açılışta kullandığım e‑posta adresini, kullanıcı adımı ve oyun içi ıd bilgilerimi net olarak biliyorum. Kullanıcı adım “asdfghashim” ve oyun içi ıd’m 100430161’dir.

Hesaba ait eski fotoğraflar ve hesabı ilk açarken kullandığım mail adresi kanıt olarak elimde mevcuttur ve bunları oyun içi destek üzerinden Sanalika destek ekibine ilettim. Ancak, mail adresini değiştiren arkadaşımın vefat etmiş olması nedeniyle şu an hesapta kayıtlı olan Gmail adresine erişmem mümkün değildir. Buna rağmen sunduğum tüm bilgiler ve kanıtlar dikkate alınmadan, hesabın bana ait olmadığı gerekçesiyle talebim reddedilmiştir.

10 seneden fazladır emek verdiğim bu hesabın, tarafıma ait olduğunun sunduğum bilgiler ve kanıtlar üzerinden yeniden incelenmesini ve hesabımın mümkünse tekrar bana iade edilmesini talep ediyorum.