İade 1 Ay Sonra Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Tonny Black internet sitesinden aldığım ayakkabının iadesini yaklaşık 1 aydır alamıyorum. Ürünü 25 Şubat’ta sipariş edip aynı gün iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yansımadı. 399 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve ilgili sipariş numaram TB2274579315.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her aramamda yaklaşık 25 dakika bekletildim. Her seferinde “Bugün mutlaka hesabınıza geçecek” denmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre sonuç alamamam nedeniyle Tonny Black benim gözümde gerçekten sınıfta kaldı.

İademin hiçbir ek oyalama olmadan derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri çalışanlarının müşteriyi oyalamadan, net ve doğru bilgi verecek şekilde bilgilendirilmelerini talep ediyorum.