18465 HP Müşteri Hizmetleri

6 Eylül’de Şanlıurfa Birecik Arçelik yetkili servisinden 18000 BTU duvar tipi klimamın temizliği ve yıkanması için randevu aldım. Ancak servis, randevu tarihinde gelmedi ve bir hafta boyunca çeşitli bahanelerle sürekli ertelendi. Sonunda 10 Eylül’de zor bela geldiler. Piyasada çok daha uygun fiyatl...

Arçelik 18465 HP model klimamı Avcılar’daki Arçelik Bayi No. 84’ten satın aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihazın içinden su akıtmaya başladığını fark ettim ve bu sorun o günden beri sürekli devam ediyor. Konuyla ilgili olarak defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm. Se...

Arçelik’in “Sözde Kış Kampanyası” kapsamında Aralık 2024’te Didim/Aydın’da 18465HP model klima satın alıp montajını yaptırdım. Kampanya şartlarına göre montajı yaptıran müşterilere Haziran 2025’e kadar uzatılmış garanti sunulacağı belirtilmişti. Ancak montaj 20 Aralık’ta yapılmasına rağmen ürünümün ...

Yaklaşık olarak klimayı aldığım günden bu yana HP18465 model Arçelik klimamda sürekli olarak soğutmama ve iç ünitenin su damlatma sorunları yaşıyorum. Bu şikayetlerle ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum, servis ekipleri gelip inceledi ancak “normal” olduğunu söyleyip gittiler. Ga...

Reklamını görünce aldığım Arçelik 18465 HP klima montajı yapıldı lakin garanti si hemen başlatıldı. Reklamınızda niye o zaman Haziran 2025 diye lanse ettiniz. 4 gündür her gün müşteri hizmetlerinizi acayip konuyu belirtme me rağmen maalesef çözüm sunulma mistir.

1.5 ay önce Arçelik keşif ekibinin önerisi doğrultusunda arcelik.com.tr'den aldığım 6 adet klimanın montajı, 1.5 ay olmasına rağmen hala tamamlanmadı. İstanbul/Sarıyer servisi montajı yapacak. Her aradıklarında aksi konuşan çalışanlar ve her geldiklerinde farklı bir sorun yaratan bir ekip ile karşı ...

Arçelik servis ekibi yaklaşık 1 aydır klima kurulumu yapmıyor. Müşteri hizmetleri bu konuyla ilgilenmiyor. Randevu veriliyor. Kurulum için fakat verilen tarihte kuruluma gelmiyorlar ve bu tarihte randevu bilgisi görünmüyor. Arçelik'ten klima almak pişmanlık.

Arçelik klima pişmanlık... Klimayı satarken çok iyiler, aldıktan sonra kurulum için günlerce bekletiyorlar. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz, montaj tarihi için servise bilgi veriyoruz diyorlar, ama arayan yok, soran yok. Hiç olmazsa bir tarih verin, bilelim ne zaman gelip kurulacak diye soruyo...

Arçelik klima yetkili servis montaj sırasında tahliye borusunu delmişler. Bunu sonradan fark ettik ve bir aydır sorunumuzun giderilmesini bekliyoruz. Arçelik olarak benim için büyük bir hayal kırıklığısınız. Arçelik markası benim için bitmiştir. Arçelik ürünü satan bayi, Arçelik müşteri hizmetleri v...

Arçelik müşteri hizmetleri neden cevap vermiyor, bedava mı aldık? Bu klimayı malınıza sahip çıkın, klimanın motoru bozuk çıktı. Fabrikada kalite kontrol bölümü ne yapıyor? Bozuk bir ürün kalite kontrolden nasıl geçiyor? Biri bana cevap versin. Asla kimse Arçelik almamalı. Yaptığınız çok büyük terbiy...

Selamlar, Taşınma işlemi için klimamın sökülüp tekrar takılması için talep oluşturdum. Sökme işlemi sorunsuz yapıldı. Taşınma sonrasında montaj için geldiler, klimanın dış ünitesi için hiç asma işlemi vs. yapılmadı. Sadece ünitenin bağlantısı yapıldı. Ayrıca, bende dış üniteye işlem yapılmamasına ra...

Arçelik klima montaj şikayeti pazartesi günü Arçelik bayisinden klima aldıktan sonra pazartesi akşam Gaziantep marbe servisi cuma günü kurulum yapacaklarını bildirdi. Defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile görüşüp cuma günü takılacağı konusunda kendim teyit aldım, servis tenezzül edip t...

28 Mart 2024 de Arçelik Darıca y******* mağazasına klima almak için gittim. Arçelik Ultra Hijyen Smart 18560 HP Wi-Fi a++ klima almak istediğimi söyledim. Stoklarda bu modelin olmadığını onun yerine bir alt model olan Arçelik Ultra hijyen 18465 HP a++ olduğunu söylediler. Velhasıl Mağazada stokta o...

Arcelik.com.tr sitesinden 25 Mart tarihinde bir klima satın aldım. Neredeyse tam 30 gün geçmesine rağmen montaj veya teslimatla ilgili kimse iletişime geçmedi. Telefonla her aradığımda ise 'size geri döneceğiz' deniyor. Böyle bir müşteri hizmeti kabul edilir değil.

Arçelik Osmaniye Bayraktar şubesine klima almak için gitti ve klima kalmadığını söylediler ellerinde bir model olduğunu söylediler ben de o modelden almak zorunda kaldım askeri personel olmamadan kaynaklı göreve çıkmadan takılsın diye ve hemen randevu oluşturdum bir an önce takılsın diye bana ağusto...

Arçelik klima ve servis hakkında! En iyi hizmet alabileceğim firma olarak düşünürken karşılaştığım duruma inanamıyorum. 5 ay önce aldığım sıfır Arçelik klima dış ünitesine araç çarptı, servis çağırdık. Defalarca aramamıza rağmen zar zor geldiler, merdiven getirmedikleri için 3 gün sonraya randevu ve...

Arçelik klima aldık. 3 ay sonra bozuldu. CH32 ve ch 38 arızaları vermeye başladı. Yetkili servis ve Ankara Demetevler servisine defalarca arızayı bildirmemize rağmen geri dönüş olmuyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dönüşeceği söylendi ama kimse ilgilenmiyor. Ne yapacağımı...

Öncelikle belirteyim ki yıllardır Arçelik hayranıyım. Yerli marka olması ve servis ağının geniş olması yüzünden Arçelik grubu ürünler aldım ailemin evine de kendi evime de. Klima seçimimizde de yine Arçelik'te karar kıldık ve 2022 Haziran ayı civarında 18465 model klimayı aldık. Ürün web sayfasında ...