Prime Üyelikle Verilen Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

12 Kasım Çarşamba günü Amazon üzerinden Olimp Whey Protein Complex siparişi verdim. Siparişim 16 Kasım Pazar günü teslim edilecek olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 406-4319435-3949107. Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece. Durumu Amazon müşteri hi...
Amazon Prime Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor
07 Kasım’da Amazon Prime üzerinden verdiğim 403-9352934-8417931 numaralı siparişim, Prime teslimat kapsamında olmasına rağmen 11 gündür tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara ve sipariş tutarı olarak 524 TL ödeme yaptım. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ancak herhangi bir...
Amazon Kampanyasında Troy Logolu Kartım Haksız Yere Hariç Tutuldu
Amazon’un Maximum kampanyasında Troy logolu kartları hariç tuttuğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapmadığını fark ettim. 17/11/2025 tarihinde 3100 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ve İş Bankası Maximum Troy logolu kredi kartımı kullandım. Kampanya koşullarında Troy logolu kartların hariç tu...
Amazon'dan Sipariş Verdiğim İpad Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
10 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden bir iPad siparişi verdim. Siparişim firma tarafından 13-14 Kasım tarihinde teslim edilecekti. Herhangi bir bilgilendirme olmadan ürün teslimi müşteri isteği yazılarak 15’i olarak güncellendi. Ürün 15’inde de gelmedi, gönderi yolda diye mesaj geldi ve bugü...
Amazon'dan Satın Aldığım Telefonun Faturasındaki IMEI Eksikliği Sorunu
11 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra faturada IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. IMEI numarası olmadan garanti işlemlerinde ve yasal işlemlerde sorun yaşayabileceğim için Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Amazon İkinci El Mouse Teknik Arızasında Destek Vermiyor

Amazon sipariş numarası 407-2354268-1222765 ile ilgili olarak, Razer Viper v3 Pro – Beyaz model mouse’u başka bir şahıstan, ikinci el ve faturalı olarak satın aldım. Ürünün mevcut ve tek sahibi benim. Ancak Amazon, yaşadığım teknik sorunla ilgili başvurduğumda yalnızca ürünü ilk alan ve faturada adı...
Camper Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Amazon'dan Yetersiz Çözüm

11 Temmuz 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Camper Karst modeli bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 408-6784940-4080360). Ürünü İstanbul/Pendik adresine teslim aldım ve yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ayakkabının üzerindeki yapıştırma olan lastiksi kısımlarda açılma ve yırtılma meydana geld...
Amazon'dan Aldığım Eksik Ve Hatalı Ürün İçin İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

18 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Paw Patrol, Marshall Figürlü İtfaiye Arabası adlı ürünü sipariş ettim ve 21 Ekim 2025’te iş yerim olan Üçevler Mahallesi, Nilüfer/Bursa adresine PTT Kargo ile teslim aldım. Ancak ürün, hem görselde hem de açıklamada belirtilen özelliklere sahip değildi; figür ...
Amazon Hesabına Erişimde Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Amazon.com.tr üyeliğime uzun süredir giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Telefon numaramı güncellemek istiyorum fakat sistem, üyeliğime giriş yapmamı zorunlu kılıyor. Yeni telefon numarama doğrulama kodu gelmediği için de giriş işlemini tamamlayamıy...
Amazon Siparişim 7 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Amazon üzerinden 408-9704230-0411562 numaralı siparişim olan MSI mag pano M100R pz kasa adlı elektronik ürünümün teslimatı Sivas Merkez adresine yapılacaktı. Ürünün teslimatı 7 gündür gecikmiş durumda ve bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturu...
Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Amazon üzerinden verdiğim 150097391 numaralı siparişim ile ilgili kargo hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm için dört gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor ve ben de mesai saatlerimi buna göre ayarlıyorum. Evde bulunduğumun teyidini ...
Amazon Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Tutarsızlık Nedeniyle Mağduriyet

12 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 824,25 TL tutarında 15*2 (toplam 30) adet Ruffles ketçaplı cips siparişi verdim. Siparişim Siirt merkez adresime ulaştığında, 30 adet gelmesi gerekirken yalnızca 15 adet ürün teslim edildi. Bu durumu Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak T**...
Sebepsiz Hesap Kilidi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon.com.tr hesabım (telefon numaramın sonu: 1905) hiçbir sebep olmadan 4 gündür kilitli durumda. Hesabıma giriş yapmak istediğimde, “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısı alıy...
Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Mağduriyet Yarattı

Amazon uygulaması üzerinden yurt dışından yüz temizleme jeli siparişi verdim (Sipariş No: Syrm159894547). Siparişimin tahmini teslimat tarihi 13-19 Kasım olarak belirtilmişti. 13 Kasım’da PTT tarafından arandım ve kargomu başka bir şubeye teslim edeceklerini, bulunduğum semtteki şubenin ilgileneceği...
Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Ayakkabı Gönderildi

Amazon üzerinden az önce siparişini verdiğim Calvin Klein Jeans marka ayakkabıyı teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde yara bandı yapıştırılmış olduğunu ve çok kötü bir ayak kokusu geldiğini fark ettim. Ayakkabının bu şekilde gönderilmiş olması beni fazlasıyla şa...
Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
9 Kasım’da Amazon üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünler teslim edildi ancak kalan ürünler 7 gündür “yolda ancak gecikiyor” olarak görünüyor ve tarafıma hala ulaşmadı. Bu süreçte 7 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ertesi günü beklemem ve ürünl...
DHL Kargo İle 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

7 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim et404342 numaralı siparişim ertesi gün DHL Kargo’ya teslim edildi. Ancak bugün, 17 Kasım 2025 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ancak bugün dağıtıma çıkarıldı. Toplamda 10 günlük bir gecikme yaşanmış durumda. Teslimat adresim Ankara ve b...
Teslimat Tarihi Değişikliği Talebime Canlı Destek Alamıyorum
Amazon üzerinden 402-8809461-9121148 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak 17.11.2025 tarihinde SMS aldım. Ancak teslimatın 18.11.2025 tarihinde yapılmasını istiyorum. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa’dadır. Bu talebimle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleri (0850 390 2153) ve DHL Ka...
Garanti İhlali ve Tüketici Hakları
03.05.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, Gallery Crystal adlı mağazadan Stanley Aerolight 470 ml ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde “ömür boyu garanti” ibaresi yer almakta olup karekod ile kutuapayisi.com üzerinden ürün kaydımı sorunsuz bir şekilde yaptım. Yaklaşık 3 ay sonra, ürün akıtmaya...
Kargo Teslimatı Yapılmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15 Kasım’da Amazon üzerinden kahve siparişi verdim (Sipariş No: bc6501981). Siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderilecekti ve teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olarak belirtildi. Pazar günü tarafıma kolay gelsin’den, “adresinizde misiniz? ” şeklinde bir teyit mesajı geldi ve “adresimde...
Amazon Garantili Asus Modem Değişim Talebimi Reddetti

Amazon.com üzerinden 02.11.2025 tarihinde Asus marka DSL modem/router satın aldım. Ürünün DSL girişinde sürekli yaşanan bir arıza mevcut ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen, Amazon müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmelerde yardımcı olunmadı. Asus yetki...
Randevulu Teslimat Seçeneği Güvenimi Sarsıyor: Erken Teslimat Mağduriyeti

Amazon’dan randevulu teslimat seçeneğine güvenerek bir ürün siparişi verdim ve teslimat gününü özellikle ileri bir tarihe, yani bugüne ayarladım. Bu b...











