Prime Teslimat Vaadi Gözardı Edildi: Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

28 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyesi olarak Hawk Gaming Chair FAB e1 Siyah Kumaş Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Prime’a güvenerek “ertesi gün teslimat” bilgisiyle aldığım ürün, bugün 1 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 171-8956854-5187538, kargo firması Kolay Gelsin, takip kimliği ise be3637394 olarak görünmektedir.

Amazon sipariş ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil, teslimatınız geciktiği için üzgünüz, isterseniz para iadesi için iptal edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bu mesaj dışında somut hiçbir adım atılmadı, ürün günlerdir transfer merkezinde görünüyor ve Kolay Gelsin tarafına dahi ulaşmamış gibi duruyor.

Yaklaşık 4 gündür Amazon müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli ürünün transfer merkezinden çıktığı, kargo firmasına gelince kod geleceği gibi oyalayıcı ve tekrarlanan cümleler dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, süreç tamamen belirsiz durumda.

Ben bu siparişi iptal edip para iadesi almak istemiyorum, ürünü satın aldığım koşullarda, mümkün olan en kısa sürede teslim almak istiyorum. “Yarın teslimat”, “hızlı teslimat”, “Prime ayrıcalığı” gibi ifadelerle vaat edilen kargo sürecinin gerçekte tamamen oyalamaya dönüştüğünü yaşadıklarımdan görüyorum, bu nedenle bu ürün ve bu teslimat süreci için kimseye gönül rahatlığıyla tavsiyede bulunamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, Kolay Gelsin tarafıyla sürecin gerçekten takip edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.