Aynı Gün Teslimat Sözü Bozuldu, Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Çözüm Yok

Amazon.com.tr üzerinden 28 Eylül’de aynı gün teslim seçeneğiyle bir kitap siparişi verdim. Siparişim için gün içinde teslimat taahhüdü olmasına rağmen üzerinden beş gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve her gün teslim tarihi erteleniyor. Kitap benim için acil ve önemliydi, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Her seferinde yalnızca “teslimat ertelendi, yarın teslim edilecek” şeklinde bilgi veriliyor, yaşanan gecikmenin nedeni açıklanmıyor ve net bir teslimat zamanı verilmiyor. Sürekli ertelenen tarih bilgisi dışında hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Teslimatın daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.