to read complaints and reviews, or file yours.Pixel Sorunu Olan Monitör İadesi Gecikiyor, Para İadesi Hemen Yapılmalı
17 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından 28.299,00 TL ödeyerek Asus rog Strix XG27AQNGV model 27 inç monitör satın aldım (Sipariş No: 407-7511697-1762701). Ürün elime ulaştığında ekranında stuck pixel olduğunu fark ettim ve bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek 22 Eylül 2026 tarihinde hiç vakit kaybetmeden iade sürecini başlattım.
Ürün 24 Eylül 2026 tarihinde satıcıya ulaştı ve sistemde iade alındı olarak göründü. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın 28.299,00 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş detaylarına girdiğimde sürekli olarak “Gecikti: İadeniz hâlâ işlendiği için geri ödemeniz gecikti” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmuyor, her seferinde “inceleniyor, aciliyet bildirdik” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ayıplı, stuck pixelli bir ürünü göndererek mağduriyet yaratmanızın üzerine, günlerdir paramı alıkoymanız ve destek hattında aynı kalıplaşmış cevaplarla süreci uzatmanız kabul edilebilir değil.
Sonu 9488 ile biten Mastercard/EuroCard kredi kartıma yapılması gereken 28.299,00 TL tutarındaki ücret iadesinin hiçbir ek bekleme olmadan, derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
