Amazon Türkiye'den Siparişim Gecikti, Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

22 Eylül tarihinde Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden, satıcısı Amazon olan iffalcon marka bir televizyon satın aldım. Ürünün 28 Eylül’de tarafıma teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de hâlâ gönderimle ilgili bir ilerleme görünmüyor.

Amazon gibi Ankara’ya genellikle ertesi gün kargo teslimi yapabilen bir firmanın, 10 günü aşkın süredir hiçbir somut adım atmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aynı ürünün şu anda daha yüksek fiyattan yeniden stoğa girmesine ve satışa açık olmasına rağmen, benim siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmaması ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yardımcı olacaklarını ve konuyu inceleyeceklerini söylüyorlar ancak süreçte hiçbir ilerleme olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 171-3292493-4395540’tır.

Bu siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ücret iadesini kabul etmiyorum, tek isteğim satın aldığım ürünün söz verildiği şekilde gönderilmesi. Bu süreç bu şekilde devam ederse yasal haklarımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.