Amazon’da Taksitli Alışveriş Tek Çekime Dönüştü, Destek Hattı Çalışmadı

30 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Bilkom garantili, Teknosa satıcılı ps5 Slim oyun konsolunu 9 taksit seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Ödemeyi tamamlarken ekranda açıkça 9 taksit görünmesine rağmen, işlem banka ekstreme 47.999 TL olarak tek çekim yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Teknosa ile görüştüm, ancak her iki taraf da işlemi Amazon üzerinden yaptığım için herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını, Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Amazon tarafında ise ne sohbet başlatma alanı ne “sizi arayalım” seçeneği ne de telefonla arama kısmı düzgün çalışmadı, her seferinde hata verip beni tekrar aynı döngünün içine atan bir sistemle karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Taksitli işlem yapma isteğim tek çekime dönüştüğü ve kimseye ulaşamadığım için, mecburen ürünü iade ettim. İadenin zamanında gerçekleşmemesi halinde ekstremin son ödeme tarihi geçecek ve ben kullanmadığım bir ürünün bedelini tek çekim ödemek zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, iade işleminin hızla tamamlanarak 47.999 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden kartıma geri yansıtılmasını ve bu süreçte ek bir faiz, gecikme veya benzeri bir masrafla karşılaşmamam için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.