Kırık Gelen Gıda Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Züber Nutzilla Kakaolu fındık kreması kavanozundan 2 adet sipariş verdim, ürünler 29.09.2026 tarihinde teslim edildi. Paket açıldığında kavanozlardan birinin tamamen kırık olduğunu gördüm ve gıda ürünü olduğu için kullanma imkanım kalmadı.

Hemen ardından Amazon üzerinden iade/değişim talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem ürünün iade talebine uygun olmadığını belirterek başvuru yapmama izin vermedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemeler yaptım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Kırık gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 407-8811203-5667520’dir. Müşteri ismim A*** K****’dir.