Amazon Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Sürekli Gecikme

16 Eylül tarihinde Amazon üzerinden 407-48….-9…955 sipariş numarasıyla 4 adet ürün siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımdan gerçekleştirdim. Sonraki gün siparişim firma tarafından, bilgim ve onayım dışında iptal edildi; ancak kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

21 Eylül tarihinde Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin 5–7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade olmayınca, 27 Eylül’de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez 7–10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. 1 Ekim tarihinde, yani bugün, yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir süre belirtilmeden sadece iadenin yapılacağı ifade edildi.

Bu süreçte bankamla da görüştüm ve bankamdan aldığım bilgi, Amazon tarafından iade prosedürünün başlatılması için bankaya herhangi bir bildirim yapılmadığı yönündeydi. Yani, aradan geçen zamana ve defalarca yaptığım görüşmelere rağmen hem param iade edilmedi hem de net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı.

Ödenen ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımın, varsa faiz ve benzeri haklarımın da eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.