Prime Üzerinden Sipariş Edilen Motor Yağının Gecikmesi Ve Hasarı Nedeniyle Randevu İptali

25.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden arabam için 406-6179645-8363569 sipariş numarasıyla motor yağı siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için ürünün teslimat tarihi sistemde 27.09.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenerek tamirciden randevu aldım.

Ancak ürün 27.09.2026 tarihinde teslim edilmedi. Önce Amazon’dan ürünün geciktiğine dair bir e‑posta aldım ve teslimat tarihinin 01.10.2026’ya ertelendiği bildirildi. Buna göre planlarımı yeniden düzenleyip tamirci randevumu iptal etmek zorunda kaldım.

Teslimat süreci uzayınca kargo firmasını aradığımda, ürünün teslimat esnasında hasar gördüğünü ve Amazon’a iade edileceğini söylediler. Ardından Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca özür dileyip ürün bedelinin iade edileceğini ilettiler. Sonuç olarak ürün elime hiç ulaşmadı, hem ilk randevumu hem de yeni tarihe göre ayarladığım randevuyu iptal etmek zorunda kaldım ve aracımla ilgili işlerimi defalarca erteledim.

Prime hizmetini özellikle hızlı ve güvenilir teslimat için tercih etmeme rağmen, Amazon gibi köklü bir firmanın bu kadar vasat ve süreci yönetemeyen bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı, plan bozulması ve mağduriyet yaşadım, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.

Amazon’dan, yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, çalıştıkları kargo firması ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve uğradığım zaman kaybı ile iptal edilen randevularım nedeniyle uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.