Amazon Sipariş İptali Sonrası 1.313 TL İade Gecikmesi

12 Ağustos günü Amazon.com.tr üzerinden hasta yakınım için iki adet ürün siparişi verdim. 406-7328057-1285100 numaralı bu siparişim Amazon tarafından yine 12 Ağustos günü iptal edildi ancak o tarihten bu yana ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmedi. Yaklaşık 1.313 TL tutarındaki ödeme İş Bankası kredi kartıma herhangi bir şekilde yansımadı.

İptal işlemini bizzat Amazon gerçekleştirmesine rağmen, iade sürecinde sürekli oyalandım. Neredeyse iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her defasında yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Bir görüşmede ise kredi kartım aktif ve sorunsuz olmasına rağmen “bankadan onay alamadık” şeklinde inandırıcı gelmeyen bir gerekçe öne sürüldü. Aradan geçen onca zamana rağmen ne karta bir iade yapıldı ne de tarafıma tatmin edici, net bir açıklama sağlandı.

İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, herhangi bir makul gerekçe olmadan bu kadar uzun süre tarafımda tutulmasını kabul etmiyorum. 406-7328057-1285100 numaralı sipariş için ödediğim yaklaşık 1.313 TL’nin daha fazla gecikmeden, müşteriyi mağdur etmeden ve oyalamadan ivedilikle İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.