Stokta Görünen Ürün Tedarik Edilemediği İçin İptal Edildi Ve Alternatif Sunulmadı

16 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 7.300 TL tutarında, satıcısı Amazon olan bir ürün satın aldım. Ürün stokta görünüyordu ancak daha sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iadesi başlatıldığına dair bilgilendirme aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün tedarik edilemediğini söylediler. Ürünün stokta varmış gibi satılması, ardından hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmesi ve sadece iade ile konunun kapatılmak istenmesi beni mağdur etti.

Ben bu durumda aynı özelliklerde, benzer bir ürünün tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.