Üçüncü Taraf Satıcı Nedeniyle Hediye Kartı Bakiyesini Kullanamama Ve Canlı Destekte Çözüm Bulamama

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için, iade ücretimi aynı ürünü tekrar satın alabilmek amacıyla hediye kartı bakiyesi olarak almayı tercih ettim. Ancak ilgili ürünün satıcısının 3. Taraf satıcı olması nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum ve aynı ürünün Amazon satıcılı bir versiyonu da bulunmuyor. İademin iade kodu PA1762476’dır.

Bugün Amazon canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hediye kartı bakiyemin banka kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca görüşme müşteri temsilcisi tarafından aniden sonlandırıldı ve konuşma geçmişine de erişemiyorum.

Ürünü tekrar alamadığım, hediye kartı bakiyesini de kullanamadığım için mağdur durumdayım. 489 TL tutarındaki hediye kartı bakiyemin, iade talebine konu ödemenin yapıldığı banka kartıma para iadesi olarak geri ödenmesini ve bu süreçteki olumsuz müşteri hizmeti deneyimimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.