Amazon Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

13 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden Paugge USB 4 kablosu siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 15 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargo tarafı ürünü teslim etmedi. Kargo takip ekranında “aradık, ulaşamadık” şeklinde notlar düşülmesine rağmen, bana herhangi bir gelen arama olmuyor, geri dönüş de yapılmıyor.

Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli “hata oluştu” uyarısı veriyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum. E-posta yoluyla da Amazon’a durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadesi konusunda bir işlem yapılıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını ve yaşanan iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.