Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Prime Avantajlarının Kullanılamaması

21 Ağustos’ta Amazon üzerinden Prime teslimat seçeneğiyle, ertesi gün teslim edilmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Satıcı, Amazon içindeki farklı bir mağaza olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi ve buna rağmen para iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram 171-9047432-4845943’tür.

Teslim edilmeyen bu sipariş için sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, sanki ürünü teslim almışım gibi yalnızca o yönde seçeneklerin sunulduğu bir sayfayla karşılaştım ve mecburen bu seçeneklerden birini işaretlemek zorunda kaldım. Sonrasında da kargoya teslim etmem gerektiği yönünde bir geri dönüş aldım, oysa ürün zaten bana hiç ulaşmadı. Prime üyesi olmama rağmen bu süreçte Prime avantajlarından da faydalanamamış oldum.

Amazon içindeki satıcıya ve Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerim sonuçsuz kaldı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürün teslim edilmediği halde ücretini ödemiş durumdayım ve ortada ne ürün var ne de net bir çözüm.

Teslim edilmeyen bu siparişime ait ödemenin, ilgili sipariş numarası üzerinden hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.