Amazon Prime Hesabım Uyarı Olmadan Askıya Alındı Ve Açıklama Bekliyorum

Türkiye İş Bankası müşterilerine yönelik Amazon Prime kampanyasına katılarak Amazon Türkiye’de Amazon Prime hesabı açtım, ancak kaydolduğum anda hiçbir uyarı yapılmadan hesabım askıya alındı. 15.06.2026 tarihinde saat 16:20–16:30 civarında Prime üyeliği için kayıt olur olmaz hesabıma erişimin engellendiğini gördüm ve şu anda hesabıma ya da diğer hizmetlere ulaşamıyorum.

Amazon’dan gelen e‑postada, Amazon’a yanlış bilgi vermiş olabileceğim veya hesabımı kullanım koşullarını ihlal edecek şekilde kullanmış olabileceğim belirtiliyor ancak neyin yanlış olduğu veya hangi kullanım koşulunun ihlal edildiği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. E‑postada, bu kararın müşteri hizmetleri tarafından geri alınamayacağı ve ek detay verilemeyeceği de özellikle yazıyor. Site üzerinden yardım kısmına girdiğimde ise işlemleri hesabıma giriş yaparak yapmam gerektiği söyleniyor, fakat hesabım askıda olduğu için bu da mümkün olmuyor.

Bu nedenle hem hangi gerekçeyle hesabımın askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de yanlış veya haksız bir işlem yapıldıysa Amazon Türkiye hesabımın ve Amazon Prime üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun makul ve hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.