İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyetim

14 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 ürünleri için 408-9704827-5569929 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş müşteri temsilcilerinin ücret kesilmeyecek demesine rağmen hem iptal edildi hem de kartımdan 10.657 TL tutarında çekim yapıldı. İptal edilen bu sipariş nedeniyle ürünleri alabilmek için 15 Ağustos’ta aynı tutarda yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve bu siparişin ürünleri elime ulaştı.

Bugün itibarıyla üzerinden 9 iş günü geçmesine rağmen iptal edilen 14 Ağustos tarihli siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte yaklaşık 6–7 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde finans birimine mail attıklarını ve bu kadar beklemenin anormal olduğunu söylemelerine rağmen finans birimiyle doğrudan görüştürülmedim ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak da 10 iş gününü beklemem gerektiği söylenerek süreç uzatılmaya devam edildi.

Bu süreçte 10.657 TL tutarındaki paramı yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum ve hiçbir somut çözüm veya bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. İptal edilen 14 Ağustos tarihli siparişe ait haksız çekim tutarının derhal kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için benden özür dilenmesini ve jest olarak bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.