Amazon Hesabımda Güvenlik Engeli Nedeniyle Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

Dünden bu yana Amazon hesabımla yaptığım tüm alışverişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişleri tamamen kendim vermeme rağmen sistem güvenlik nedeniyle her seferinde siparişi iptal ediyor ve hiçbirini tamamlayamıyorum. Üstelik sepet tutarım da yaklaşık 1.699 TL civarındayken dahi bu iptaller devam ediyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Benden istenen adımları tek tek uyguladım; şifremi değiştirdim, kayıtlı kartlarımı sildim ve yeniden ekledim, iki aşamalı doğrulamayı aktif hale getirdim. Müşteri temsilcisi ayrıca bana bir link gönderip mobilden denememi istedi, bunu da yaptım ancak yine olmadı. Devamında bilgisayardan ve gizli moddan da denememi önerdiler, bu aşamada sürekli “şunu da deneyin, bunu da yapın” yönlendirmeleriyle karşı karşıya kalınca iyice bunaldım ve tüm bu denemelere rağmen sorun zaten çözülemedi.

Şu anda siparişlerim hâlâ güvenlik gerekçesiyle iptal ediliyor ve hesabımdan herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon görünmüyor. Müşteri olarak bu kadar temel bir ödeme ve güvenlik probleminde bunca zaman ve efor harcamak zorunda bırakılmaktan rahatsız ve mağdurum.

Hesabımdaki güvenlik engelinin net şekilde tespit edilerek gereksiz iptallerin kaldırılmasını, sorunsuz şekilde alışveriş yapabilir hale getirilmemi ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.