Amazon'dan Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

26.08.2026 akşamı Amazon üzerinden iki adet Vans Old Skool Classic Suede/Canvas spor ayakkabı siparişi verdim. Erkek modeli olarak 44/46 ve 45 numara sipariş ettim. Sipariş numaralarım 406-3629331-0458723 ve 406-4979100-7565928’dir.

Ertesi gün Amazon’dan her iki siparişimin de “sistemsel fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair e‑posta aldım. Ürünler kampanyalı görünüyordu ve ben de bu fiyata güvenerek sipariş verdim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde fiyat hatası gerekçesiyle sipariş iptal etme haklarının olduğunu, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Bir ürünü belirli bir fiyattan satışa açıp, tüketici sipariş verdikten sonra “fiyat hatası” denilerek iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aksi halde benzer şekilde talep arttığında her zaman aynı gerekçe ile sipariş iptal edilebilir. Siparişlerimin oluşturulduğu andaki fiyat ve koşullardan, taahhüt edilen şekilde gönderilmesini veya aksi halde bu tür durumlar için tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.