İade Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Amazon.com.tr üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde 402-8597958-8384365 sipariş numarasıyla Slazenger spor ayakkabı satın aldım. Ödeme esnasında bir hata olduğu için işlemi iptal etmek istedim ancak iptal gerçekleşmedi. Ürünü bu nedenle kargodan özellikle teslim almadım ve ürün satıcıya iade edildi.

Ürün iade edilmiş olmasına rağmen 2.071,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri ödemesi yaklaşık 15 gündür yapılmadı. Kredi kartı ekstreme ve hesap hareketlerime baktığımda herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mail yoluyla da geri dönüş alamadım ve şu ana kadar sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade süreçlerinin bir an önce tamamlanarak 2.071,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.