Ücretli Ertesi Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Denemesi

Amazon.com.tr üzerinden 22 Eylül tarihinde eşime hediye olarak iPhone 17 siparişi verdim. Teslimatın bir gün içinde yapılması için özellikle 23 Eylül teslimat tarihini seçip bunun için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “teslim edilecek” olarak görünüyor, kargo takibinde ise 23 Eylül için “teslimat denendi” yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ne arama ne de kapıda bir not bırakıldı.

Siparişim 404-1987950-7394705 numaralı, kargo takip kimliği ise IB0002134347’dir. Teslimat adresimde veya iletişim bilgilerimde bir sorun olmamasına rağmen ürünümün getirilmemesi ve buna rağmen teslimat denemesi yapılmış gibi görünmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan net bir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.