Gönderilmemiş Sipariş Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Acil Ücret İadesi Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Puma Rebound model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 405-4056983-6457125, tutar ise 2.219,05 TL’dir. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de siparişim iptal edilebiliyor, sistemde hâlâ aktif sipariş olarak görünüyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edileceğini, ücretin geri yatırılacağını söylediler ancak bu konuşmadan sonra da hiçbir somut işlem yapılmadı. Mail olarak sadece ürünün gönderim tarihinin belli olmadığı bilgisi geldi, onun dışında siparişim üzerinde herhangi bir değişiklik yok.

Hem ürünümü zamanında alamadım hem de iptal ve iade süreci başlatılmadığı için mağdur oldum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.