Aynı Ürün İçin Çift Taksit Çekimi Ve İade Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde 8039 TL bedelli bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ederek iade işlemini yaptım ve aynı üründen yeniden sipariş verdim. Şu anda aynı ürün için kartımdan iki ayrı taksitli işlem gözüküyor ve fiilen iki kez taksit ödüyor durumdayım.

Kredi kartı ekstremde Amazon.com.tr üzerinden Iyzico aracılığıyla 24.08.2026 tarihli iki adet taksitli çekim görünüyor. Oysa ilk siparişi iptal ettiğim ve ürün bedelinin iadesi yapılması gerektiği için bu ikinci işlem nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı ve gelecekteki taksitler de planlandığı gibi çekilecek görünüyor.

İptal ettiğim siparişe ait tüm taksitli işlemin tamamen iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. İadenin ne zaman ve hangi tutarda gerçekleştirileceğine dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.