Yanlış Ürün Gönderimi Ve İadenin Gecikmesi Nedeniyle 399 TL İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden t. M. Q. G VI'ORIO 50 Adet Tırtıklı Vakum Makinesi Poşeti Torbası (20X25 cm) adlı mutfak ürünü için sipariş verdim ancak paket elime yanlış ürün olarak ulaştı. Doğru ürünü alabilmek ve para iadesi için, ürünü Amazon’un yönlendirdiği şekilde iade koduyla geri gönderdim.

Ürünü 17 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen yaklaşık olarak o tarihten bu yana para iadem yapılmadı. Amazon’dan tarafıma, yanlış ürünü iade ettiğimi belirten bir e‑posta gönderildi. Oysa bana ilk başta zaten yanlış ürün gönderildiği için iade işlemini başlatmıştım. Şu anda ne para iadesi var ne doğru ürün gönderildi ne de yanlış ürün ürün olarak elimde bulunuyor.

Amazon’un sisteminde gerçek bir müşteri hizmetleri muhatabı da bulamadığım için yalnızca hazır seçeneklerle sınırlı kaldım ve sorunum çözülemedi. Yanlış gönderim ve hatalı değerlendirilmiş iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 399 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ya da sipariş verdiğim doğru ürünün ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.