Sipariş Sonrası Ani Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan “merrell agılıty peak 6 Kadın Spor Ayakkabı” ürününü herhangi bir indirim yokken 5.970 TL fiyatla satın aldım. Siparişim kargo dağıtım aşamasındayken ürünü tekrar kontrol ettiğimde, yine herhangi bir indirim ibaresi olmamasına rağmen fiyatın 5.330 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 620 TL’lik fark hiçbir kampanya ya da açık bir indirim olmadan yapılmış gibi göründüğü için bu durumun tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu fiyat farkını son derece normalleştiren bir yaklaşım sergilendi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ne fiyat farkının iadesi ne de bu keyfi fiyatlandırmanın makul bir açıklaması sağlandı.

Amazon’un kendi sattığı bir üründe, sipariş kargodayken bu şekilde ani ve gerekçesiz fiyat değişikliği yapması ve bunu olağan bir durum gibi karşılaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödenen tutar ile güncel fiyat arasındaki 620 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için fiyat politikalarının şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.