Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Prime üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal etmeme rağmen Yapı Kredi kartımdan her ay 69 TL olarak ücret kesilmeye devam ediyor. Üyeliği sonlandırdığımı düşündüğüm halde 2 aydır bu tahsilatların sürmesi beni mağdur etti. Amazon müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak h...

Uzun süredir, 3 yıldan fazla bir zamandır aktif olarak kullandığım Amazon Prime üyeliğim, Ağustos 2025 itibarıyla nedeni hiç açıklanmayan bir durumdan dolayı askıya alındı. O tarihten bu yana hesabıma tekrar giriş yapamıyor ve Prime hizmetlerinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır, neredeyse her h...

14 Ocak 2026 tarihli, 403-3151420-4703517 numaralı Amazon siparişim için yapılan kargo teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Tarafıma “paketiniz haneden birisine teslim edildi” şeklinde mesaj geldi; ancak ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi kargoyu teslim almadı, ayrıca hiçbir şekilde aranmadım. ...

amazon.com.tr üzerinden 20.01.2025 tarihinde indirimli fiyatla Asus rog SWİFT oled pg32ucdp 32” model gaming monitör satın aldım. Sipariş süreci boyunca ürün sistemde kargoya verilmiş ve teslimatta olarak görünmesine rağmen, hiçbir onayım alınmadan sipariş tutarı tarafıma iade edildi ve sipariş numa...

Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sonrası yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ücret iadesi kredi kartıma yapılması gerekirken, herhangi bir seçim yapmadığım halde hediye kartı bakiyesi olarak tanımlandı. Ancak bu hediye kartını kullanmak istediğimde, sadece satıcısı Amazon olan...

Amazon.com.tr üzerinden Pioneer ddj flx4 model ürünü 2024 yılında, 19.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken sorun çıkınca 2025 Aralık ayında iade süreci başlattım. Ürün depoya gönderildi, incelendi ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi, ancak aradan 1 ayd...

12 Eylül 2024 tarihinde Amazon’dan “Wicue 8.5 inch çizim tablet” satın aldım. Ürün yaklaşık iki haftadır arızalı ve hiç çalışmıyor. Amazon müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi; ancak servis, seri numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi ve seri numarasının faturada yer alması ...

Amazon’dan Next-Ye 109 ekran televizyon siparişi verdim. Prime üyeliği ve yüzde 10 indirim kuponu ile ürünü 10.665 TL’ye satın aldım. Ancak siparişi verdikten hemen sonra, herhangi bir talebim olmamasına rağmen sipariş sistem tarafından iptal edildi. İptalin sebebi olarak kart bilgilerimin hatalı o...

Amazon üzerinden 19.01.2026 tarihinde Adidas marka 42 numara bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 22.01.2026 günü teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının yıpranmış olduğunu ve ayakkabı kutusunun içinde inşaat kuzu çıktığını gördüm. Sıfır ve özenli şekilde gönderilmesi gereken bir ürünün bu halde g...

Amazon üzerinden 25 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 405-6593298-7889942 numaralı siparişimle aldığım Apple iPhone 17 Pro Max ürününe ait faturaya bir aydır ulaşamıyorum. Sipariş tamamlanmasına ve ürün elime ulaşmasına rağmen sistemde fatura hâlâ görünmüyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetler...

Amazon üzerinden 19 Ocak’ta verdiğim siparişimde, uygulamadaki adres seçimi nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Varsayılan adresim olmasına rağmen teslimat, ikinci kayıtlı yazlık adresime yönlendirildi. Uygulamada adres seçimim açıkça farklı olmasına rağmen sistem bunu dikkate almadı ve kargo yanlış ...

19 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Elektromaxx adlı satıcıdan Samsung s7 tabletim için bir tablet kılıfı ve klavye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve Amazon hesabım üzerinden es077414 numaralı siparişe ilişkin olarak defalarca iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tara...

Amazon üzerinden HP Smart 530 model yazıcı satın aldım. Amazon’un ürün sayfasında cihazın çift taraflı otomatik fotokopi/çıktı alma özelliği olduğu yazdığı için özellikle bu modeli tercih ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra çift taraflı çıktı almak istediğimde işlemi tamamen manuel olarak benim yapma...

Amazon Türkiye uygulaması üzerinden 7 Ocak tarihinde Beauty Silikon Vücut Temizleyici adlı ürünü 406-8014854-2163521 numaralı siparişle satın aldım. Ancak o günden bu yana sipariş durumu sürekli “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim günlerdir hazırlanmadığı gibi, ü...

08.01.2025'te Amazon Türkiye'den Philips Sonicare hx9911/88 aldım (4.000 TL). 1 yıl sonra arızalandı. 12.12.2025'te Philips yetkili servisi (Necmi Elektronik, Antalya) inceledi: "Power kartı arızalı, değişim gerekiyor" (Rapor No: 307112025121001). Raporda "bayiden değişimi uygundur" yazıyor. 2025't...

16 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Özengrup21 adlı satıcıdan Orcamp 500 ml termos sipariş ettim. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslimat tarihi 24–27 Ocak arası olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” olarak sistemde duruyor ve herhangi bir hareket yok. Amazo...

17 Ocak tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 6.400 TL tutarında Magna Tiles Rail Racers 90 parça ürününü sipariş ettim. Aynı ürünü başka bir sitede 400 TL daha uygun fiyata bulmama rağmen Amazon’u güvenilir olduğu için tercih ettim. Siparişim, sistemde 20 Ocak tarihinde Sancaktepe/Fatih Mahallesi, İs...

Amazon üzerinden 21 Aralık tarihinde 405-0399607-4015569 numaralı siparişimle 3 adet kolonya satın aldım. Ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmediği halde ne ürünler geldi ne de 564 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

26 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Bosch Professional Bosch Accessories SDS-Plus ürünü için 403-8042097-2165927 numaralı siparişi verdim. Aynı üründen 2 adet sipariş vermiştim, bunlardan 1 tanesi tarafıma teslim edildi, diğerinin ise kargo takip durumunda “teslim edilemez” şeklinde göründüğü h...

17 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden çelik kolye siparişi verdik, ancak ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı. Ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj aldık. Ürün gelmediyse bile adresimizde bulunamadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ...

Amazon.com üzerinden 407-1593923-3670740 numaralı siparişimle 18 litre Yudum sıvı yağ satın aldım. Ürün bugün tarafıma ulaştığında herhangi bir koli, jelatin veya ek bir paketleme olmadan gönderildiğini gördüm. Korumasız geldiği için de bidon patlamış ve yağ sızdırıyordu. Bu durum hem hijyen açısın...

+1

12 Ocak 2026 tarihinde Amazon pazaryerinden “mrq Robot Süpürge Bataryası (Orijinal Kapasite) 5200Mah Lydsto r1 ile uyumlu” adlı ürünü 406-5302886-4746703 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. 16 Ocak’ta sipari...

17 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet lamba ve çok sayıda kitaptan oluşan yüklü bir alışveriş yaptım. Lambayı ve kitapların küçük bir kısmını 19 Ocak’ta gönderdiler. Ancak asıl önemli kitapların bulunduğu son paket kolay gelsin kargo tarafından teslim edilmedi. Teslimat adresim Ank...