Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Türkiye’den satın aldığım toprak nem ve pH ölçer ürününü iade etmek istediğimde, sistem üzerinden sadece DHL şube...sine gidip teslim etmem isteniyor. İade etiketi ve yönlendirmeler, ürünün mutlaka DHL şubesine bırakılması şeklinde çıkıyor. Günümüzde benzer tüm büyük platformlar iade ürünlerini...

Amazon üzerinden Converzone Raket 41 cm uv ışık sinek öldürücü ürününden iki kez sipariş verdim ve her ikisinde de mağdu...r oldum. İlk siparişimi 31 Temmuz’da, ikinci siparişimi ise 10 Ağustos’ta oluşturdum. Ürün sayfasında stokta ve sipariş verilebilir görünüyor, hatta kargo tarihi de gösteriliyordu....

07.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden Ekodoğa adlı satıcıdan 20 adet saksı siparişi verdim. İlan açıklamasında saksıları...n dayanıklı plastik olduğu ve tabaklarıyla birlikte gönderileceği açıkça yazıyordu. Ancak tarafıma gelen ürünler ilanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Saksılar son derece ince, adeta k...

Amazon Türkiye üzerinden Samsung s23 Ultra telefonum için bir ürün satın aldım, ancak gelen ürün telefona uymuyor ve küç...ük kalıyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu ürüne ait herhangi bir kayıt görünmüyor. Sistem son 3 ay içinde sipariş vermemişim gibi davranı...

12 Temmuz tarihinde Amazon Türkiye üzerinden tost makinesi siparişi verdim. Aynı günün gecesi siparişi iptal etmek isted...im ancak sistemde “kargoya verildi” ibaresi göründüğü için panel üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. 12 Temmuz sabahı Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Görü...

Amazon.com üzerinden 31.07.2026 tarihinde “Derzmatik hazır derz dolgu tüp 380 gr” isimli ürünü satın aldım. Tahmini tesl...imat tarihi 4–5 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve sipariş detaylarında “Talep edilen ürünler iptal edilmeye çalışılıyor” şeklinde bir uyarı yer alıyor. ...

10 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Vitamanya” isimli satıcıdan 402-3087276-8202749 sipariş numarasıyla 3...19,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme aynı gün kredi kartımdan “iyzico/AMAZON.com.tr” açıklamasıyla sorunsuz bir şekilde tahsil edildi. Daha sonra siparişim satıcı tarafı...

31.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden MSI Spatium s270 960 GB 2.5" sata3 SSD satın aldım. Ürün elime geçtiğinde SSD’nin ...etiketi açılmış, ürün toz içinde ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Ürünün bu halini görünce kutusunu dahi açmadan, hiçbir şekilde kullanmadan yalnızca bu sebeple iade talebi oluşt...

Amazon Türkiye internet sitesinden 10.06.2026 tarihinde epilatör cihazı satın almak için ödeme yapmak istedim. Ödeme say...fasında birkaç kez hata verdikten sonra ürünü iptal ettim ve ekranda “ödeme yapılmadı, ürün iptal edildi” ifadesi yer aldı. Buna rağmen 16.855,02 TL tutarındaki ücret VakıfBank san...

Amazon Türkiye alışveriş sitesinden 9 Ağustos tarihinde Peros marka deterjan siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşı...k 1 saat sonra vazgeçtim ve sistem üzerinden iptal etmek istedim, ancak sipariş sayfasındaki iptal düğmesinin kapatıldığını gördüm ve bu nedenle hiçbir şekilde iptal işlemi yapamad...

29 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr adresinden bir sipariş oluşturdum. Ardından aynı gün içinde siparişim şüpheli etk...inlik nedeniyle iptal edildi. O günden bu yana tarafıma defalarca kez yapılabilecek ücret iadesi ile halen yapılmadı. Şüpheli etkinlik nedeniyle tarafımdan istenen ödeme aracı do...

31.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden MSI Pro Z890-A wıfı soket 1851 DDR5 9200MHz (oc) USB 20Gbps 4xm. 2 2xtb4 HD...MI 2X DP 5g lan wıfı 7 ATX model bir ana kart siparişi verdim. Siparişim 01.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün güvenlik bantlarının olmadığını ve kutunun önced...

Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamayan Bir Amazon Türkiye Gerçeği Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ve garanti... süresi devam ederken arızalanan kamera için başlattığım süreç tam bir mağduriyet zincirine dönüştü. Satıcının garanti yükümlülüklerini yerine getirmemesi üzerine başvurduğum Tüke...

Amazon uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde tırnak makası siparişi verdim ancak ürün bana ulaşmadı. Siparişimi v...e hesabımı kontrol etmek için tekrar uygulamaya girmeye çalıştığımda, sistem şüpheli işlem uyarısı vererek hesabıma giriş yapmama izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ...

Amazon Türkiye internet sitesinden, satıcısı ve göndericisi Amazon Türkiye olan bir ofis sandalyesi satın aldım. Satın a...lma aşamasında randevulu teslimat seçeneğini işaretleyerek teslimat tarihini özellikle 10.08.2026 olarak belirledim. Sipariş onayından sonra da teslimat bilgilerimde ürünün 10.08.2...

Amazon üzerinden Asics kapüşonlu sweatshirt modelinden iki adet l beden sipariş ettim. İlk siparişimde ürünler elime geç...tiğinde birinin s, diğerinin m beden olarak gönderildiğini gördüm. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturuldu ancak satıcının kendileri olmadığı, bu nedenle değ...

Amazon Türkiye üzerinden 05.08.2026 tarihinde dijital kamera su altı kılıfı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, sip...ariş açıklamasında belirtilen ölçülere kesinlikle uymadığını gördüm ve bu nedenle ürünü kullanamadım. 08.05.2026 tarihinde sistem üzerinden iade belgesi oluşturdum ancak evden iad...

Amazon Türkiye üzerinden aldığım bir ürünü 4 Ağustos tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünün iadesi sisteme işlendiği hal...de 2.049 TL tutarındaki para iadesi uzun süredir kredi kartıma yansımadı ve süreç gereğinden fazla uzadı. Ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edileceği sistemde görünmesine rağm...

Amazon üzerinden General Mobile GM26 Pro model bir telefon sipariş ettim. Yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, tamamen A...mazon’un müşteri hizmetleri ve satıcıya ulaşamama problemidir. Ne satıcıya ne de Amazon müşteri hizmetlerine Türkçe olarak ulaşamıyorum. Sitede verilen 0850 390 21 53 numaralı çağ...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-3736505-7449166 ve 402-2556676-5600350 numaralı siparişlerime ait faturalar 20 Temm...uz’dan bu yana hâlâ düzenlenip tarafıma gönderilmedi. Siparişler tamamlanmış olmasına rağmen sistemde de faturalar görünmüyor. Bu konu ile ilgili olarak defalarca Amazon müşteri h...

8 Ağustos’ta Amazon üzerinden 402-8359186-6618760 numaralı “Kadın Taşlı Ressam Beresi” adlı ürünü 439 TL bedelle sipariş... ettim. Siparişi verdikten tahminen yarım saat sonra, hiçbir gönderim işlemi başlamadan iptal talebinde bulundum. Buna rağmen sipariş kaydımda ürünün “kargoya verildi” olarak görü...

Amazon Türkiye üzerinden 6 Ağustos tarihinde 402-6562868-3892312 numaralı siparişle Alo 8 kg toz deterjan satın aldım. S...ipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi 7 Ağustos olarak görünüyordu, ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında herhangi bir...