Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden 3.549 TL bedelle satın aldığım SteelSeries Aerox 5 Wireless oyuncu mouse arızalandığı için ürünü... yetkili servise gönderdim. Yetkili servis inceleme sonucunda üründe arıza olduğunu tespit ederek misliyle değişim kararı verdi ve bu kararı raporladı. Bu servis raporunu Amazon m...

3 Kasım 2022 tarihinde verdiğim, 402-5820935-1809121 numaralı siparişimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve l...ehime tazminata hükmedilen bir karar çıktı. Bu kararı 23 Ekim 2026 tarihinde öğrendim. Karar çıktıktan sonra ilgili Hakem Heyeti kararını ve belgeleri müşteri hizmetleri aracılığı...

27 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Braun Series 9 Pro+ tıraş makinesi siparişi verdim. Ürünü aldıktan hemen sonr...a, siparişin taksitlendirilmediğini fark ettim ve yaklaşık 10 dakika içinde iade talebi oluşturmak istedim. Ancak sistem, ürünün kargoya verildiğini gösterdiği için iade talebimi k...

Amazon üzerinden Noventis adlı satıcıdan 405-1453901-9377109 numaralı siparişle djı Osmo 5 Pro Action Camera Adventure C...ombo paketini 06.11.2026 tarihinde satın aldım. Sipariş sonrasında bana kargo firması ve takip numarası bildirildi, teslimat tarihi de sistemde çarşamba günü olarak görünüyordu. T...

11.11.2026 tarihinde Amazon Türkiye uygulaması üzerinden AOC 24G50Z2 23,8″ 260 Hz 0,3 ms Fast IPS Adaptive Sync HDR10 FH...D Siyah Gaming Monitörünü 3.999 TL indirimli fiyatla satın aldım. Siparişimi sorunsuz şekilde oluşturduktan kısa süre sonra, “Satın alma işleminiz şüpheli” denilerek siparişimin ay...

Amazon.com üzerinden Philips 3000X Serisi Erkek Tıraş Makinesi satın aldım. 8 Kasım 2026 tarihinde verdiğim bu siparişin... 11.11.2026 tarihinde Amazon hesabıma girdiğimde herhangi bir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 402-9935346-8787558’dir. Müşter...

11.11.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden İstanbul Kadıköy adresime, aynı gün teslimat seçeneğiyle kedi su sebili ve ...kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 171-0912137-1167568’dir. Kargo firması, sistemde “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde not düşmüş ancak ne arama yapıldı ne de kapıma g...

07.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Aynı Gün Teslimat” güvencesine güvenerek, farklı kalemlerden oluşan ve ödemesini ...peşin olarak gerçekleştirdiğim 404-0542900-8253156 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı gün içerisinde teslim edilmesi gereken bu siparişim Kolay Gelsin kargoya teslim edilmesine r...

11.11 indirimleri kapsamında 11 Kasım 2026 saat 19.11 civarında amazon.com.tr üzerinden özellikle Lego Game Boy seti baş...ta olmak üzere kampanyalı fiyatlarla birkaç farklı Lego ürünü satın aldım. Siparişlerim onaylandıktan hemen sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden art arda iki siparişim iptal e...

11.11.2026 tarihinde saat 19.11’de Amazon.com.tr üzerinden 404-1519067-1773945 numaralı Ninja Detect Power blendsense ür...ününe ait, 1000 TL’lik kuponumu da kullanarak bir sipariş oluşturdum. Siparişim sorunsuz şekilde onaylandıktan sadece birkaç dakika sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “güvenlik...

Amazon.com.tr üzerinden Günce Kitap satıcısından “İşaret” isimli kitabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiya...tı düştüğü için iade etmeye karar verdim ve 4 Kasım’da DHL ile iade işlemini tamamladım. Uygulamada iade talebimin onaylandığı, “Bu ürün için zaten iade talebinde bulundunuz” ve “İ...

Amazon üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım, numarası küçük geldiği için iade sürecini başlattım. İadenin ...ardından ürün bedeli olan 2.150 TL’yi hediye kartı bakiyeme aktardım. Aynı ayakkabının büyük numarasını bu kez yaklaşık 3.000 TL civarı bir fiyata yeniden satın aldım, aradaki fark...

1 Kasım 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Kütahya Porselen Terra 6 kişilik yemek takımından iki adet sipariş verdi...m. Aynı üründen iki takım alarak set oluşturmak istedim. Sipariş tutarı toplam 4.998,00 TL idi. Bu siparişlerden sadece biri 4 gün içinde elime ulaştı, diğer takım ise 11 gündür hâ...

31 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim ve özellikle 05.11.2026 teslim tarihini seçtim. Siparişim bir... doğum günü hediyesiydi, hediye paketi ve not ekleyerek karşımdaki kişiye güzel bir sürpriz yapmak istedim. Ancak siparişim 11.11.2026 tarihinde teslim edildi ve doğum günü sürpriz...

11.11.2026 tarihinde saat 19:11 sularında Amazon üzerinden telefonumdan alışveriş yaparken, 4.000 TL üzerine 1.000 TL in...dirim sunan, sistemin sınırlı sayıda tanıdığı otomatik kampanyadan yararlanarak 402-0753429-6241939 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasın...

Amazon üzerinden 406-2068237-5534730 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Kargoyu yaklaşık 20 gün önce t...eslim aldığımda, paket açıldığında ürünün içinin parçalanmış olduğunu ve takımın alt kısmının hiç olmadığını gördüm. Ürün bu şekilde, eksik ve hasarlı geldiği için hemen ertesi gün...

Amazon üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5541/50) satın aldım. Sipariş sırasında ö...zellikle 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, kredi kartımdan ödeme tek çekim olarak alınmış. Yani seçtiğim taksit imkanı uygulanmamış. Bu nedenle Amazon müşteri hizmetleriyle...

11.11.2026 Bugün, Kasım indirimlerinden faydalanmak amacıyla Amazon.com.tr üzerinden iPhone 17 siparişi vermek istedim. ...Bankamla, kart limitimle veya ödeme onay süreçlerimle ilgili hiçbir sorun olmamasına rağmen, sisteminiz siparişimi hiçbir makul gerekçe göstermeksizin sürekli olarak şüpheli işlem ...

Amazon üzerinden Prime üyeliğim kapsamında 1000 TL üzeri alışverişe 200 TL promosyon kodu kullanarak lens solüsyonu ve H...ot Wheels Formula 1 araç figürü satın aldım. Teslimat sürecinde sipariş takibine girdiğimde “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı gördüm ve ekranda kargonun satıcıya iade edildiğine...

Amazon’dan son dönemde yaptığım alışverişlerde uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Ekim t...arihinde Philips 2200 serisi hava temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kampanya yapıldı ve kampanya kodu ile aynı ürün çok daha düşük fiyata satılmaya başlandı. ...

28 Ekim’de Amazon mobil uygulaması üzerinden Merrell Speedstrike 2 ltr isimli ürünü 5.400 TL ödeyerek sipariş ettim. Tes...limat tarihi 2 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair bir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ipta...

31 Ekim’de Amazon üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan Philips Lumea 9900 serisi IPL cihazını 15.899 TL ödeyerek ban...ka kartımla sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 6 Kasım olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar ürün kargoya dahi verilmedi, tarafıma hiçbir teslimat yap...