Amazon’da Gecikmiş Teslim Ve Hediye Paketi Eksikliği

31 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim ve özellikle 05.11.2026 teslim tarihini seçtim. Siparişim bir doğum günü hediyesiydi, hediye paketi ve not ekleyerek karşımdaki kişiye güzel bir sürpriz yapmak istedim. Ancak siparişim 11.11.2026 tarihinde teslim edildi ve doğum günü sürprizi tamamen bozuldu.

Bununla da kalmayıp, ürün hediye paketiyle gitmesi gerekirken sıradan bir karton kutu içinde gönderilmiş, eklediğim not da hiç iletilmemiş. Yani seçtiğim hizmet hem zamanında yerine getirilmedi hem de içerik olarak eksik bırakıldı. Bu durum Amazon’dan beklemediğim kadar özensiz bir deneyim oldu.

Yaşadığım sorunu aktarmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak ise daha da yorucuydu. Telefonda bağlanabilmek için 19 dakika bekledim, görüşme sırasında da defalarca beklemeye alındım ve süreç 30 dakikanın üzerine çıktı. Ayrıca bekleme esnasında sürekli duyduğum tuhaf ve rahatsız edici bir tuş sesi kulak tırmalayıcı seviyedeydi. Uzun süredir üye olduğum ve bir dönem müşteri memnuniyetiyle örnek gösterdiğim Amazon’un Türkiye’de artık standartların çok altına indiğini üzülerek görüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle yıllardır süren üyeliğimi sonlandırma noktasına geldim.

Sipariş numaram 402-7950948-7566726’dır. Hem teslimat tarihinin aşılması hem hediye paketi ve not hizmetinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım yıpratıcı deneyim nedeniyle oluşan mağduriyetimin Amazon tarafından uygun bir jestle giderilmesini talep ediyorum.