Amazon Aynı Gün Teslimat Vaadi Bozuldu, Kargo Notları Yanıltıcı Ve Gecikme Günlerce Sürdü

07.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Aynı Gün Teslimat” güvencesine güvenerek, farklı kalemlerden oluşan ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdiğim 404-0542900-8253156 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı gün içerisinde teslim edilmesi gereken bu siparişim Kolay Gelsin kargoya teslim edilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında gün boyunca “dağıtıma çıktı” ibaresi yer alırken, akşam saatlerinde tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen sisteme “müşteri isteği ile randevu oluşturuldu” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir kayıt girilmiştir. Kesinlikle böyle bir talebim olmamıştır; gün boyunca evde kargomu bekledim. Kurye kapıya dahi gelmeden teslimatı keyfi biçimde ertelemiş ve sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışmıştır. Takip ekranında şu anda “Yolda, ancak gecikiyor” ifadesi görünmekte ve be4398655 takip kimlikli kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir şeffaf bilgi sunulmamaktadır.

Bu süreçte üç gündür Amazon müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu detaylı şekilde aktardım ve aciliyetini özellikle vurguladım. Buna rağmen tarafıma ezbere cümleler ve geçiştirici yanıtlar dışında hiçbir somut çözüm sunulmamış, “Aynı Gün Teslimat” sözü fiilen yerine getirilmemiştir. Amazon’un verdiği teslimat taahhüdünün arkasında durmaması ve çalıştığı kargo firmasının gerçeği yansıtmayan notlarla müşteriyi haksız konuma düşürmesine sessiz kalması kabul edilemez bir hizmet kusurudur.

İnsanları aynı gün teslimat vaadiyle cezbedip parasını peşin aldığınız siparişleri günlerce bekletmeye ve sistem üzerine gerçeği yansıtmayan kayıtlar girerek sorumluluğu müşteriye yüklemeye hakkınız olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin derhal, profesyonel bir yaklaşımla ve ek bir mağduriyete sebep olunmaksızın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu ciddi mağduriyet ve hizmet kusuru nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci Şikayetvar başta olmak üzere tüm ilgili platformlarda sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.