Amazon'da Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi

Amazon’dan son dönemde yaptığım alışverişlerde uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Ekim tarihinde Philips 2200 serisi hava temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kampanya yapıldı ve kampanya kodu ile aynı ürün çok daha düşük fiyata satılmaya başlandı. Fiyat düşüşünü yaklaşık 7 gün içinde fark ettim, ancak bu fark için destek alamadım.

Yaşadığım durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve daha önce uygulanan fiyat farkı iadesi politikasının kaldırıldığını söylediler. Bunun üzerine alışverişe devam ettiğimde, bugün aldığım kettle ürününde de benzer bir durum yaşadım. Kettle’ı 1.575 TL’ye satın aldım, kısa süre içinde fiyat 1.499 TL’ye düşmüş durumda. Aynı platformdan kısa aralıklarla yaptığım alışverişlerde üst üste bu şekilde fiyat düşüşleri görmek, müşterilerin kampanya günleri dışında adeta cezalandırıldığı hissi yaratıyor.

Amazon’un, ürünü satın aldıktan hemen sonra bu kadar bariz fiyat değişiklikleri yapması ve buna rağmen hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi sunmaması güven sarsıcı bir durum. Müşteri memnuniyeti adına, Philips hava temizleyici ve kettle alışverişlerimde oluşan toplam fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tutarsız fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.