Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden 30.01.2026 tarihinde PlayStation 5 Slim Edition 1 TB 2 dualsense paketini sipariş ettim, ürünüm 31.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kutuyu açıp kurulum yaptıktan sonra konsolun depolama alanını kontrol ettiğimde, ilanda belirtildiği gibi 1 TB değil, 825 GB olduğunu görd...

Amazon Türkiye üzerinden Temmuz ayında verdiğim 403-0509792-3121907 ve 403-7101672-1827529 numaralı siparişlerim tarafıma hiç ulaşmadı. O dönem Amazon'u yeni kullanmaya başladığım için iadenin otomatik olarak karta yansıyacağını düşünerek bekledim. Ancak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ...

Amazon Türkiye üzerinden 27 Ocak 2026 tarihinde privacy Gold Women EDT 100 ml parfüm siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen günlerce hazırlanıp gönderilmedi ve sonunda 02 Şubat 2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan, sadece “teknik bir sorun sebebiyle” ifadesiyle siparişim i...

Amazon üzerinden bir telefon siparişi verdim ve hızlı teslimat ile gelmesi için ayrıca ekstra ücret ödedim. Buna rağmen siparişim elime ulaşmadı, ancak sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Evime ya da çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma bir not ya da haber de bırakılmadı. Kargo firm...

25 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Yumaes store satıcısına ait “Star Wars Galactic Snackin' Grogu 23,5 cm elektronik figür, 40'tan fazla ses ve hareket kombinasyonu, interaktif aksesuarlar” isimli ürünü 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 406-4638663-2361918’dir. Arad...

12 Ocak’ta Amazon üzerinden, farklı bir satıcıdan Sevgililer Günü hediyesi olarak bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra “kargoya verildi” olarak göründü ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de takip edebileceğim somut bir bilgi vardı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ul...

Sompo Sigorta üzerinden binek aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 28.12.2025 tarihinde kasko bedelimiz 10.000 TL’yi geçtiği için Amazon üzerinden 1.000 TL’lik hediye kodu verileceği, ancak bu kod için 30 gün beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Bekleme sürem dolunca 28.01.2026 tarihinde müşter...

Amazon Prime üyeliğimi iptal ettiğimi ve kart bilgilerimi de sistemden sildiğimi düşünmeme rağmen, yaklaşık 2–3 aydır hesabımdan her ay 69,90 TL üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Üyeliğimin çok aktif kullandığım bir üyelik olmamasından dolayı başta fazla önemsemedim, bu ay artık çekim yapılmaz d...

01.02.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Amazon mobil uygulamasında tarafıma hediye olarak verilen hediye çeki kodunu kullanmak istedim; ancak sistem sürekli “Bu kod kullanılmıştır” uyarısı veriyor ve kodu kesinlikle kullanamıyorum. Kod bana hediye olarak verildi, daha önce tarafımdan kullanılmadı....

Yaklaşık üç haftadır Amazon hesabım kapalı durumda ve hesabım kapanmadan iki gün önce verdiğim siparişime de halen ulaşamadım. Siparişimde bir kutu sakız akademik itap bulunuyordu, toplam tutar yaklaşık 400–500 TL civarındaydı. Hesabım kapandığında tarafıma neden kapatıldığına dair hiçbir e‑posta ...

Amazon.com.tr üzerinden, Eraysan satıcısından 28 Ocak 2026 tarihinde iki adet Viko Multi-Let 6’lı Anahtar-Topraklı Kablolu ç. K 5 m priz siparişi verdim. Siparişim olan 408-0448088-7237123 numaralı ürünler sistemde kargoya verilmiş olarak görünüyordu ve 31 Ocak’ta teslim edilmesi planlanıyordu. Anca...

Amazon’dan 29.01.2024 tarihinde satın aldığım SteelSeries Rival 3 gaming mouse, garanti kapsamındayken arızalandığı için ürünü 27.01.2026 tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim. Servis, ürünün yedek parçası veya birebir aynısı ellerinde bulunmadığı için ürünü tamir edemedi ve bana DOA belgesi...

Amazon üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde “Tac Tercemesi ve Şerhi (5 Cilt-Şamua) : Konularına Göre Buhari, Müslim, EBU Davud, Tirmizi, Nesei Hadisleri” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün 5 cilt olarak satılmasına rağmen Adana Sarıçam adresime sadece 4. Cilt gönderildi. Sipariş numaram 406-8364461-8155521...

Amazon üzerinden 29 Ocak tarihinde Royal Canin Urinary kedi maması siparişi verdim. Siparişimin 31 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı ve sistemde “Teslimat girişiminde bulunuldu. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.” ifadesi görünüyor. İlgili sipariş numara...

29.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden, Amazon’un kendi satıcısı olduğu temel ihtiyaç ürünlerinden iki ayrı sipariş verdim ve her ikisi için de 30.01.2026 teslimat taahhüdü bulunuyordu. Bu iki ayrı sipariş, Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilmek üzere hazırlandı; ancak her siparişin ve takip numarasın...

30 Ocak 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden PNY RTX 5060 Ti 16 GB 128 Bit ekran kartı satın aldım. Sipariş oluşturduğum anda teslimat tarihi 31.01.2026 olarak görünüyordu. Bulunduğum yer Kolay Gelsin’in mobil bölgesi olduğu için, özellikle bu kargo firması ile gönderim yapılmamasını, farklı bir k...

31.01.2026 tarihinde saat 11.42’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından arandım, o sırada lavaboda olduğum için telefona cevap veremedim. Arayan numarayı bir dakika sonra, 11.43’te tekrar aradığımda Kolay Gelsin’in otomatik müşteri hizmetleri yanıtı ile karşılaştım. Aynı saatlerde telefonuma “adres...

20 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Rinso sıvı çamaşır deterjanı komple bakım serisi kömür siyahlığı siyahlar 2.5 l, Ernek temizlik için karbonat 1.5 kg ve Ferfresh beyaz sirke 1 litre ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Bu siparişimde kargonun hasarlı olduğu söylenerek ürünler tarafıma teslim...

12 Ocak’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün, kargo şirketine teslim edilmediği halde, sanki teslimat yapılamamış gibi gösterilip benden ekstra ücret ödeyerek kendim teslim almam isteniyor. Ürünü bekletip ek ücret talep edilmesi hem mağduriyet ol...

Amazon üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 403-0273533-2558743 numaralı siparişime ait ürünü hiç teslim almadım ve kapıdan anında iade ettim. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde iad...

Amazon üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen 167832123 numaralı kargomun 23 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve dağıtıma dahi çıkarılmadı. Ürün yaşadığım şehirde olmasına rağmen herhangi bir iler...

Son 2 aydır Amazon Türkiye üzerinden verdiğim kitap siparişlerinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Toplam 5 farklı siparişimde kitaplarım hasarlı şekilde elime ulaştı. Gelen kitapların köşeleri ezilmiş oluyor, kapaklarda bariz kabarmalar ve soyulmalar bulunuyor. Her ne kadar müşteri hizmetleri iade ...

Amazon.com.tr üzerinden Bosch profesyonel gsb 16 re Darbeli Matkap 750 Watt ürünü satın aldım. Ürünün kutusunu bile açmadan, 13 Ocak tarihinde iade ettim. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu belirtmeme rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı ve bu süreçte hiçbir somu...