Amazon Siparişinde Teslim Edildi Gösteriliyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden aldığım 171-5820297-9251555 numaralı siparişim için uygulamada ürünlerin 10 Kasım tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak hassas tartı ve Bosch anahtar takımı bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresinde o sırada evde birileri olmasına rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, kapıya bırakılan bir paket ya da komşuya bırakma gibi bir durum da olmadı.

Teslim edildi bilgisi gelince durumu fark ettim ve sonrasında sistem üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlara bağlanamadığım için Amazon müşteri hizmetlerine veya kargo firmasına ulaşamadım. Şu anda hem ürünlerim yok hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için hak kaybı yaşamaktan endişe duyuyorum.

Siparişimde görünen ürünlerin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kaydının ve imza/teslim fotoğraflarının kontrol edilmesini ve ürünlerim ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.