Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve 1500 TL Maddi Zarar

11.11.2026 Bugün, Kasım indirimlerinden faydalanmak amacıyla Amazon.com.tr üzerinden iPhone 17 siparişi vermek istedim. Bankamla, kart limitimle veya ödeme onay süreçlerimle ilgili hiçbir sorun olmamasına rağmen, sisteminiz siparişimi hiçbir makul gerekçe göstermeksizin sürekli olarak şüpheli işlem gerekçesi göstererek iptal etti.
Günün içerisinde tam 11 kez sipariş vermeyi denedim ve her seferinde aynı haksız engelle karşılaştım. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım yanıt tam anlamıyla skandaldı: "İşlemleri yapay zeka yapıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok" diyerek sorumluluk almadılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Müşterisini yapay zekanın hatalı algoritmalarına kurban eden, arkasında durmayan bir e-ticaret anlayışı kabul edilemez.
Bu saçma güvenlik döngüsü yüzünden Kasım indirimlerinden yararlanamadım ve aynı ürünü başka bir platformdan 1.500 TL fiyat farkı ödeyerek temin etmek zorunda kaldım. Banka onaylı, tamamen yasal ve geçerli olan alışverişlerimin "şüpheli işlem" kisvesi altında defalarca iptal edilmesi ve şirketinizin bu zararı tazmin etmek yerine yapay zekayı gerekçe göstermesi büyük bir kurumsal zafiyettir.
Amazon gibi küresel bir markanın müşterisini mağdur etmesini, haklı bir açıklama ve telafi sunmamasını kınıyorum. Yaşadığım bu 1.500 TL'lik fiyat farkından kaynaklanan maddi zararımın karşılanmasını ve sisteminizdeki bu hatalı yapay zeka filtrelerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.