Amazon'dan Gelen Eksik Ve Hasarlı Eşofman Takımı İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

Amazon üzerinden 406-2068237-5534730 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Kargoyu yaklaşık 20 gün önce teslim aldığımda, paket açıldığında ürünün içinin parçalanmış olduğunu ve takımın alt kısmının hiç olmadığını gördüm. Ürün bu şekilde, eksik ve hasarlı geldiği için hemen ertesi gün iade talebi oluşturup kargoyla geri gönderdim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Daha sonra tarafıma mail gönderilerek, B0CJFYS3CQ asın numaralı ürünün iadesinin depoya ulaştığı, ancak yapılan inceleme sonucu ürüne ait eksik parça/parçalar olduğu tespit edildiği ve bu nedenle iade talebimin onaylanamayacağı, para iadesinin gerçekleştirilmeyeceği bildirildi. Yani bana zaten eksik ve sorunlu gönderilen ürünü, “eksik ürün iade ettiniz” gerekçesiyle tekrar sorumluluğu üzerime bırakıyorlar.

Türkiye’de arayabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, mail üzerinden de yanıt veremiyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyet çözülmeden kalıyor. Ben ürünü ilk teslim aldığımda alt kısmı olmayan, iç ambalajı parçalanmış şekilde teslim aldım ve bu haliyle iade ettim, kargoyu açtığım andan itibaren yaşanan durum tamamen bu şekildedir.

Eksik ve hasarlı gönderilen ürün nedeniyle reddedilen iade talebimin tekrar incelenmesini, para iademin bir an önce tarafıma yapılmasını ve bu süreçte haksız yere eksik ürün sorumluluğunun üzerime yüklenmemesini talep ediyorum.