Stanley Termosunda Küf Ve Pas, Amazon’tan Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden 402-5184517-1161143 sipariş numarası ile bir Stanley termos bardak satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce termosun iç kısmında küflenme ve paslanma olduğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanması, sağlığımı da riske attığı için ürünü artık güvenle kullanamıyorum.

Amazon hesabımdan “destek al” seçeneğini kullandığımda yönlendirildiğim sayfa Stanley destek sayfası oldu. Stanley ile e‑posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise bana Amazon ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Amazon müşteri hizmetlerine ise hem uygulama hem internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Garanti süresi devam eden bu ürün için yaşadığım küf ve pas problemi nedeniyle, Amazon’un Stanley marka termos bardağımı bire bir yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılamayacaksa da iade sürecinin başlatılarak 1.874,40 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını istiyorum.